Blumart
October 2022 •
1
Совершенно ужасная работа как менеджера, так и отдела рекламаций. Заказали керамогранит. Оплаченная доставка номер 1 - просто не случилась. В день доставки, когда мы уже были на квартире, где делаем ремонт, нам сказали сначала пару раз, что водитель едет, но не смог до нас дозвониться. Затем выяснилось, что никто не едет всё-таки, т.к. плитку почему-то не привезли. Перенесли на неделю. Доставка номер 2 - один керамогранит приехал из разных партий, не приняли, т.к. плитки были разного цвета. Второй приняли, потратили деньги на грузчика, уже в квартире стали вскрывать коробки. 3 из 17 были неправильно промаркированы - внутри была плитка другого цвета. В 4 из 17 на лицевой стороне плитки были пометки маркером, которые въелись сквозь пленку в плитку. На сообщение об этом менеджер нам сказала, что спиртом ототрется. Не оттерлось ни спиртом, ни растворителем. И самое прекрасное, что нам пришлом перетаскать на себе 17 коробок керамогранита 60х60, чтобы проверить все плитки. Доставка номер 3 должна была привезти керамогранит, от которого отказались в прошлый раз (привезла), и 6 коробок второго на замену исчерканным маркером. Стоит ли говорить, что все, что приехало, было также исчеркано маркером. Оттереть пытались вместе с водителем, ничего не вышло. Менеджер на эту ситуацию сказала возвращать всю партию, потому что больше упаковок нужной плитки у них якобы нет (при покупке было озвучено, что на складе 500+ кв метров этой плитки). Вишенка на торте - все 17 коробок нам нужно перетаскать на себе ещё раз, чтобы упаковать ранее распакованные коробки для возврата. Прямо сейчас пытает договориться о заборе плитки в удобное нам время, на что мы в праве рассчитывать после всего этого цирка. Сеть в довольно невежливой манере, периодически просто игноря сообщения, говорит, что ко времени приехать не может. В общем, товарищи, так работать нельзя. Никому не рекомендую связываться с этой сетью. Дополняю отзыв. Процесс возврата денег, оказывается, тоже может быть приключением. Плитку у нас забрали, сказали ехать в магазин писать заявление на возврат. Приехали, обращаемся в кассу. Нас радуют новостью, что все автоматом должно было вернуться, и в программе суммы к возврату нет. Девушка на кассе предлагает нам погулять неограниченное количество времени, пока они не разберутся, что не так. У меня, разумеется, нет больше планов на воскресный вечер. Пишу это стоя в магазине уже минут 30. С первого раза у них не получилось даже сумму к возврату правильно указать.
Beauty Level
August 2022 •
5
Очень приятная студия, мастер Андрей - просто лучший!