Анна А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
24.5K
views
Очень низкий уровень обслуживания, не ориентированы на клиента.
У сотрудников заканчивается рабочий день тогда, когда они сами это решат, а не как указано в графике работы.
Сервис мне этот рекомендовали, поэтому несмотря на достаточную удаленность от места проживания, я все же решила туда обратиться.
Попала к мастеру Кун М.М.
Привезла машину по записи и оставила на диагностику, уехав по делам.
Мастер связался со мной, рассказав о необходимых работах, которые занимали не один день, что было для меня неудобно в тот момент и я сказала, что заберу машину в этот же день после 18 часов. На это мастер ответил, что хотел бы пораньше уйти с работы и не приезжать под закрытие. Я лояльно к этому отнеслась и пообещала приехать пораньше, несмотря на то, что это было для меня неудобно и пришлось ехать на такси за машиной с маленьким ребенком.
На место я приехала в 18-10 и каково было мое удивление - дверь была закрыта.
Звоню мастеру, а он уехал и говорит, что забыл про меня.
Это вообще как? Я понимаю пораньше с работы на 30 минут уйти, но на два часа извините.... нет слов
Я со своим маленьким пупсом снова на такси еду обратно домой
На след день, когда я получала машину, я не услышала банального "извините, что так вышло".
Желания ругаться и опять тратить свое время, которое я и так с избытком потратила на покатушки туда-сюда у меня не было.
Может быть ремонтируют они и хорошо, я уже не узнаю об этом, но если ваш график не совпадет с личным графиком мастера, будьте готовы "поцеловать" закрытую дверь.
Были на спа процедуре для двоих. Не соблюдают заявленное время, вместо 3,5 часов все провели за 2 часа. Всю работу выполняет один сотрудник, что очень некомфортно, постоянно сидишь и ждешь своей очереди. Массаж никакой. Не рекомендую.
Хочу отметить работу менеджера Анастасии!!
Забыла о том, что мы бронировали стол и посадила на наше место других людей! На месте руководства обратила бы внимание на ее отвратительное отношение к клиентам, безответственность и хамское общение! Нет никакого желания посещать это место вновь, кухня испортилась, рыбу не доготовили, все просто кошмар.