Татьяна С.
9
0
subscribers
1
subscription
242.7K
views
Заканчиваю обучение в филиале в Мурино. Мне нравится! Хорошо организован процесс, удобно всё, начиная с медосмотра и лекций онлайн, которые можно пересматривать в записи, заканчивая приложением, где можно видеть расписание практических занятий и количество откатанных часов.
Преподаватель по теории - Федюшин Аскольд Эдуардович. Структурирует информацию, щедро делится личным опытом, это полезно.
Инструктор по практике - Степанов Дмитрий Сергеевич. Я очень боялась водить, с ним начала уверенно кататься. Он терпеливо отрабатывал со мной нужные элементы, пока не начинало получаться. Объяснял сложные моменты по несколько раз. У него всегда можно попросить совета.
Музей не удалось посмотреть. Покупала билет онлайн, на почту пришёл только чек, сам билет не пришёл. Когда пришла на место, пожилая билетерша стала меня отчитывать за то, что я перед покупкой ни с кем не проконсультировалась. По её словам я должна научиться с телефоном разбираться.
Отсутствие клиентоориентированности удручает.
Пожалуйста, сделайте процесс онлайн-продажи билетов более удобным, присылайте билет на почту, иначе зачем её указывать при покупке. И научите сотрудников общаться с посетителями.
В музей я так и не попала. Желания стоять в огромной очереди в кассу и выяснять, куда делся мой билет, не возникло.
При таком объёме туристического потока удивительно, что уровень сервиса настолько низкий.
Хожу на LPG к Юлии. Мне нравится, мастер внимательная, дружелюбная. Удобная система записи онлайн. В ватсапе присылают подробную инструкцию, как найти студию и напоминание о сеансе.
Мне очень понравилось! Небольшой, но уютный спа-центр, сервис на уровне. Спасибо, отдохнула!
