RuComfort
April 2020
1
Отвратительный сервис компании! Компания недобросовестно работает во время эпидемии и не соблюдает сан.нормы, будьте осторожны!!!!Мной был сделан заказ на массажный стол и другие предметы, массажной стол приехал в абсолютно испорченной упаковке. То есть упаковкой назвать это невозможно, просто обёрнутый порванный со всех сторон кусок целлофана. Набрала менеджеру, со мной общался некий Владимир. Спокойно объяснила свою претензию, что в сложившейся эпидемиологической ситуации хотела бы получить другой стол в нормальной, не испорченной упаковке или хотя бы картонной коробке, на что получила совершенно хамский и неадекватный ответ. Владимир сказал, что ему не понятны мои претензии и что он считает такое требование как минимум странным, рассказал, что служил в армии, и там с таким не встречался, очевидно не понимая разницы между военной частью и магазином по продаже медицинского и косметолагического оборудования!!! Я сказала, что оплачу новую доставку за свой счёт и просто прошу поменять мне стол на такой же, нормально упакованный. После 15 минут препирания по тел. Владимир сказал, что ему надо обсудить этот «сложный» вопрос с руководством,после чего перезвонил и сказал, что руководство мне передаёт, что любые претензии я могу выразить в письменной форме у них на сайте, на этом все. Алло, люди! Мне привезли отвратительно запакованной объект, который предназначен для медицинский целей, я за свой счёт попросила сделать новую доставку аналогичного оборудования и получила отказ. Где логика-непонятно. Всем работающим в сфере мед.и бьюти индустрии советую быть осторожными при заказах из данной компании, потому что про нормы гигиены там рассуждают бывшие солдаты..так что и уровень соответсвующий. Очень жаль, делала на этом сайте заказ несколько раз и больше никогда, такое вот отношение к клиентам!
Barbara Beauty
October 2019
1
была записана на массаж, запись свою подтвердила по телефону накануне. Но, когда я пришла в назначенное время, администратор стала делать вид, что не понимает к какому массажисту я пришла и по какой записи. Она стала объяснять, что звонила мне в прошлый день и я не взяла трубку, на что я ответила, что говорила по телефону с администратором и запись подтвердила. Девушка все равно настаивала на том, что работала в прошлую смену тоже она и со мной по тел не разговаривала. Пришлось показать ей исходящий вызов на тел и длительность звонка, после чего она вдруг вспомнила, что в прошлую смену уехала с рабочего места на 2 часа раньше и трубку брала другая девушка, с которой я, очевидно, разговаривала. Никаких извинений я не услышала, как и предложения перенести запись. Очень разочарована таким хамским сервисом.