Нулевая клиентоориентированность. При сложностях транспортировки (отсутствие лифта или например по размерам не помещается) сразу в отказ. Видимо, очень большой объем работ у данной конторы, что они отказываются от заказов. Благо есть в городе но рмальные фирмы, которые обслуживают полностью и без проблем, но это точно не данная организация.