Algoritm
March 2023 •
5
Всё понравилось, кормят вкусно. Цена приемлемая. Рекомендую данную гостиницу.
Avan
March 2023 •
1
16 марта 2023г. приехали на горячие источники Аван из Челябинска, работали они с 18:00, так как по четвергам санитарный день. Заплатили полную стоимость за вход - ни чек, ни договор нам не дали. Единственное подтверждение осталось - это оплата онлайн картой. Примерно в 18:20 выключили свет. Ну мы думали ничего страшного починят, но нет... на улице стемнело, а свет так и не дали. Мы планировали провести время до 23:00 сходить в сауну и хамам, но так как света не было ничего не работало, даже душевые не работали, не помыться, чтобы смыть соль и грязь, не погреться в сауне. На вопрос будет ли свет, ответили не знаем. В 19:45 мы собрались уходить, так как уже стало темно. Собирали вещи и переодевались с фонариком на телефоне. На вопрос будет ли компенсация за не полностью оказаные услуги, ответили нет. И вообще персонал и администратор избегали общения и не считали нужным что-то объяснять и приносить свои извинения. Мы уехали. Я написала обращение на сайте Авана, мне не ответили... На следуещий день я позвонила сново в Аван, мне ответили, что никакой компенсации не будет и никаких извинений. (Согласно существующему законодательству, клиент имеет право на возврат денег за не качественно оказанные услуги). Очень разочаровалась, что такое отношение к посетителям. Собирают деньги и ни какой клиентоореентированности. Могли хотябы извиниться, но нет, вы деньги заплатили и всё досвидания... а то что люди приехали за 500 тыс. км. кто с Челябинска, кто с Перми, с разных мест за сотни тысяч км. никого не волнует.  Не рекомендую данное место!!!