Юлия К.
5
1
subscriber
0
subscriptions
4.7K
views
Прохожу чекап в этой клинике 1 раз. И не понимаю, почему коллеги хвалили и есть позитивные отзывы тут.
- 1 администратор закатывала глаза на ресепшен - кто вам звонил, как вы пришли, на вопросы мои не ответила
- в другой день у другого администратора записывалась на прием к врачу, оказалось моей записи нет
- чек лист мне не распечатали, к какому врачу идти в каком порядке не сказали и никто не знает,
- на почту мне письмо о подготовке не приходило
- отметили мне прием терапевта в приложении, как состоявшийся, а по факту его не было
- любой вопрос, чтобы уточнить нужно или ждать несколько часов в приложении, либо звонить по телефону общаться с роботом 5 мин, переключиться на оператора - нужно минут 5 ждать. Почему так?
Я бы предложила руководителям клиники пройти путь клиента, измучиться так же как мы. И выстроить процесс удобнее.
Я не спорю, хороший ремонт, возможно, хорошие специалисты - пока нет заключения от них. Но административная, сервисная часть на уровне женской консультации районной, где ты не рады, чтобы выполнить простую задачу - узнать свою потерянную запись - 25 минут времени потратишь, только тут за дорого.
Из последних примеров:
Если вы хотите связаться с есть быстрее, возьмите у мужа нашу почту, напишете нас вопрос в письме, мы вам перезвоним. 21 век, у вас подключен робот, автоопределитель, есть контакт центр, свое приложение. Но чтобы связаться с вами нужно написать письмо на почту и ждать. И почему то самой искать ваше почту, хотя моя почта есть у вас в договоре. А я всего лишь хотела уточнить, почему моя запись потерялась.
Пройду чекап и не вернусь больше. Никогда из за организации. Повторюсь, к врачам вопросов нет, узи и лаборатория работали прекрасно, с остальными врачами не встречалась.
Спасибо за мастер-класс, 2 часа пролетели незаметно :) очень приятная атмосфера, рекомендую ❤️
Записались на узи, приехали. Моя запись у них в системе есть, а специалиста нет.
Никаких извинений, никакой компенсации, никакого сочувствия. Просто - приходите завтра.
При том, что мы уже были в этой клинике ранее.
Не рекомендую связываться, потому что кроме негативных эмоций вы ещё получите продажу доп услуг, формальное отношение.
Несколько месяцев занимаюсь тут ММА. Мне нравится тренер, методика преподавания, дружелюбная атмосфера, приятный зал, раздевалки. Пришла сначала на пробную тренировку и затем осталась дальше, чувствую свой прогресс. Из интересного: еду вечером на тренировку - уставшая, а уезжаю бодрая и полная сил.
Кухня 5, сервис 2.
Веранда разваливается, пол трясется от каждого шага, итого - сидишь как в поезде. Все трясется.
Официанты не принимают заказы, только через приложение или кассу с очередью делать заказ. Чтобы заказать блюда у нас ушло 20 минут, приложение вылетало.
Стол грязный, солонки тоже, официанты не следят за чистотой.
Еда вкусная, спасибо команде поваров. Мы брали: раф, лимонад с маракуйей, рыбу от шефа, тыквенный суп. Принесли все быстро по готовности 10-25 минут. Блюда очень порадовали, спасибо!
Начали во время, приятный в общении мастер, все тщательно делали, медленно. Но уже после визита увидела непрокрашеные места, неприятно.