А.С.
4
1
subscriber
1
subscription
721.1K
views
Доставка 500 р, в них входит хамло водитель, который довезет заказ только до подъезда, а вы выходите на улицу, разгружайте его и сами заносите свой заказ!
Менеджер по телефону сайта подтвердил, что у них входит в доставку только довоз до подъезда, но заранее при подтверждение заказа об особых условиях доставки не предупредили!
Выходить зимой на улицу забирать заказ - это не удобно!
Введите пожалуйста при оформление заказа еще строчку грузчик например с доп оплатой!
Бренд остался, а вот сервис ушел!
Ситуация произошла 22.05.2024 г..
Работаем давно с Марриотт Красная поляна от Юр. лица. у наших сотрудников был выезд из данного отеля 22.05.2024 г., все прошло в обычном режиме. А через несколько часов, когда сотрудники уже были Аэропорту и ждали посадку на самолет из колцентра отеля позвонили нашему Ген. Директору и предъявили о том, что номера на сотрудников не были оплачены!
Хотя данные номера были оплачены заблаговременно 15.05.2024 г. (спасло платежное поручение).
После долгих разбирательств с колцентром отеля, сотрудники выявили и озвучили нам, что у них внутренняя ошибка (случайно привязана наша оплата к другому бронированию).
Итог:
1. Почему позвонили сразу Ген. директору, а не в бухгалтерию Заказчика?
Вы дезинформировали Руководителя сторонней компании, последствия: выговор и депремирование сотрудников Заказчика из-за халатного отношения и внутренней ошибки колцентра/сотрудников отеля Марриотт Красная поляна
2. Сложно общаться с колцентром, не возможно найти сотрудника, который звонил вам, так же уходит огромное кол-во времени, что бы раскачать сотрудников колцентра и что либо выяснить.
3. Коллцентр не предоставляет: не почты, не мобильных телефонов, не добавочных
Вы от кого скрываетесь?!)
4. Не кто не извинился!
Возьмите пожалуйста за правило при некорректных действиях Ваших сотрудников приносить письменные изменения от имени отеля, так же как принято в европейской сетке Марриотт.
Надеемся, что кто то из Руководства отеля Марриотт Красная Поляна читает отзывы и проводит работу над ошибками!
Самый лучший из сети..!!) напротяжение года регулярно посещаем и всегда вкусно и идеальные стейки, очень приятный персонал! Огромнещий плюс это выпить бокальчик винишка пока забежал взять ужин с собой. И тут целых две барных стойки…в летний период работает веранда на крыше 😍
А вот на тульской есть барная стойка, но тебя ведут в непонятный тесный закуток оформлять заказ и фиг тебе, а не барная стойка…ожидать заказ тебя выставляют за пределы ресторана - это не приятно…на тульскую не ногой…! В центре в «быках» огромная проходимость… духота и суета, что то пережарено а что то тупо с кровью 😔.
Так что на профе самый лучший ресторан из сети..!!! 😍
Ходим с колегами на деловые обеды и всегда все очень вкусно, очень вежливые и приятные официанты! Появилось сезонное «осенение» меню, соответственно план попробовать все блюда💪🏻😉
Частые гости ресторана, но сегодня 23 февраля решила оформить доставку домой через фирменное мобильное приложение «the МОРЕ» и это оказалось самым большим разочарованием!!
Ризотто с морепродуктами - не доварен рис! Жульен с креветками и крабом - сухой и пересоленный! Том-ям оказался с 1 креветкой, мы так поняли все морепродукты замени на грибы шитаки (Грибов оооочень много)! Ролы отдельный кошмар 🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Во первых: укажите в меню, что ролл «авокадо с креветкой» креветка идет в кляре, нам попался пересоленный прогорклый кляр и к сожалению кроме плохого кляра в данном роле мы не распробовали ничего!
Во вторых: ролл «канадский с лососем» лось ужасный, не кусочек рыбы, а размазня по рису «жижа лосося», получается рыба такого плохо качества, что мы и есть не стали!
В третьих: внешний вид координально отличается от подачи в ресторане! Рис не завернут в авокадо или угорь, а просто сверху по куску бросили и сойдет с проплешинами!
В четвертых: соевый соус разбавленный водой! Ребята это провал, даже самые дешёвые доставки ролы/суши себе такого не позволяют!
Это не уровень ресторана!
И очень жалею, что чаевые у вас сразу определяться и платиться перед заказом!
Почему такие координалые различия межу блюдами в ресторане и доставке? Почему стоимость и меню тогда одинаковые?
Не приятный менеджер мужчина!
Оформила заказ и выбрала самовывоз, но менеджера это не устроило, стал настаивать на доставке за 450р, а я нахожусь через дорогу от их местоположения (50м) и в ЮЗАО (прям у метро Профсоюзная) на сайте указана доставка по ЮЗАО за 250р., но эту сумму даже не озвучивали!
Так что будьте осторожны на сайте пишут бюджетные цены, а потом в наглую разводят!
Посещала данную стоматологию 30.08.2022 г.
Оказались единственные в р-не Академическо м, кто принял меня с ретейнерами, установленными в другой стоматологии..!!
Принимал меня Киреев Виталий Игоревич, очень все аккуратно и с объяснениями во время приема: что делает, зачем делает. Осталась более чем довольно и теперь планирую обслуживаться в данной стоматологии на постоянной основе!)
Приветливый персонал, приятная, чистая и удобная обстановка, кабинет был укомплектован большим кол-вом оборудования.