Дарья Т.
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.8K
views
Нам всегда нравился этот ресторан — мы не раз бывали на квартирниках, часто заезжали сюда пообедать, и до сегодняшнего дня у нас не было ни одной претензии. Но, к сожалению, этот вечер кардинально изменил наше мнение о заведении.
8 марта бронирование осуществлялось на два часа. Мы выбрали время с 19:00 до 21:00, но с первых же минут столкнулись с крайне неприятным отношением. Хостес каждые 15 минут (!) подходила к нашему столу и напоминала, что наше время скоро истекает. В 20:40 она буквально потребовала, чтобы мы ушли, заявив: «У меня уже новая бронь, вам нужно освободить стол». При этом ни к одному другому столику с подобными замечаниями никто не подходил. Создавалось ощущение, что нас просто хотят как можно быстрее выпроводить, даже несмотря на то, что продлить бронь в этот вечер ни у кого не было возможности.
Кроме того, очевидно, что к концу сезона персонал сильно устал, но это не оправдывает забывчивость официантов. Нам не принесли несколько заказанных блюд, и если бы мы сами не напомнили, о них бы просто никто не вспомнил. Ошибки случаются, но когда они накладываются одна на другую, впечатление о сервисе портится окончательно.
Мы обсудили все произошедшее с администратором, и, конечно, он попытался сгладить ситуацию. Но осадок остался. У этого заведения всегда была отличная репутация, но, к сожалению, уровень сервиса явно начал проседать. Надеемся, что руководство обратит внимание на эти моменты, иначе риск испортить лояльность постоянных гостей становится слишком высоким.
Из за хостеса хочется поставить 1 звезду, но заведение этого явно не заслуживает.
