Nezhnost
December 2023
1
Пришла по записи к мастеру Анастасии в 11.00. В ожидании записи наблюдала за тем, как данный мастер вышла покурить, и зайдя внутрь, не поздоровавшись, просто сказала проходить. Начала общаться со мной приказным тоном, когда дело дошло до объяснения того как меня нужно постричь, мастер начала сыпать претензиями, якобы я сама не понимаю чего хочу, на моё высказывание что ей как мастеру виднее, и что в целом я сказала какую стрижку хочу, а в нюансах я не разбираюсь, начала открыто наезжать на меня, перебивая и грубо разговаривая. При этом немытыми руками трогая мои волосы, плюс выдыхая мне в лицо запах сигарет. Человек абсолютно не клиентоориентирован, впервые видя клиента вести себя таким образом как минимум странно. Я решила не стричься у этого мастера, попросила другого, на что мне чуть ли не выкрикнули: да пожалуйста! Ради Бога! Администратор дала книгу жалоб и предложений, внятно передо мной никто не извинился и ничего не объяснил. Прочитав отзывы здесь и в 2гисе, вижу, что моя претензия на манеру общения Анастасии не первая, поэтому надеюсь что руководство примет это во внимание. До этого ходила несколько раз к мастеру Виктория, всегда была идеальная стрижка и сама мастер максимально приятная девушка. Жаль, что произошла такая ситуация, больше в этот салон я ходить не буду