Citydrive
February 2023 •
1
Ужасная система возврата средств! Забронировали каршеринг на два дня! Деньги естественно списали сразу, проехали два дома, печка не работает от слова совсем! Окей, проблемы нет, если надо проехать пару км, но когда ты бронируешь на два дня и едешь в область, это как? Зима (-11) на улице. Звоним в поддержу, девушка Юлия говорит: Бронируйте новый автомобиль. Мы объясняем, что деньги были заложены на эту сумму, лишних, чтобы оплатить еще два дня нового каршеринга нет. На что она говорит, деньги вернут только через 5 дней (это только рассмотрение) Мы спрашиваем, как нам ехать в холодной машине в область в -11, мерзнуть? Она говорит, что получается придется меркнуть. На что я лично была очень возмущена, вместо извинений такие слова услышать!!! Деньги надо списывать спустя энное время, или хотя бы после проверки автомобиля!!!! Так как проблема может быть разной, руль например! И что? Кол-центр нам скажет держите руль под наклоном?????😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬