Pixtinauto
December 2024 •
1
Обслуживаюсь в этом сервисе, но начинаю в нём разочаровываться. История началась с того, что в сентябре 2024 года появился посторонний звук при работе двигателя в районе навесного оборудования. Поехал на диагностику, мастер бокса №27 Александр "приговорил" обгонную муфту генератора, в этот же день произвёл замену детали в этом же сервисе. По своей рекомендации мастер Александра постави деталь пр-ва Китай ("Да она у вас тоже нормально проездит, зачем вам ставить хорошую, она в 7 раз дороже"). Обгонная муфта отъездила ровно 2 месяца и 3000 км и снова зашумела. Записался ещё раз на сервис в 27 бокс к мастеру Александру, приехал уже со своей обгонной муфтой (не Китай, получше), на вопрос о том, ну как же так, вы же говорили что китайская деталь будет нормально ездить – Александр переобулся и уже начал говорить в духе "Ну а как вы хотели, Китай есть Китай, все должны понимать что они ненадёжны". Ну ладно, поменяли обгонную муфту на "не Китай", мастер Александр в день обращения отдал машину с заменённой муфтой (уже второй) с заверениями что "всё хорошо, всё отлично, ничего не шумит не трещит, катайтесь на здоровье", но спустя 1 час после выезда из автосервиса снова появился посторонний звук в районе генератора. Снова записался в сервис, в результате диагностики уже другой мастер данного сервиса вынес вердикт, что неисправен генератор и он требует ремонта. Ремонт произвели (в процессе которого почему-то ещё раз поменяли обгонную муфту), на данный момент постороннего звука нет. Но разве мастера такого большого СТО не могут сразу определить истинные причины шума и продиагностировать агрегат (генератор) в целом? И порекомендовать СРАЗУ отремонтировать агрегат в целом, а не менять ТРИ раза одну и ту же деталь, которая после второй замены не устраняет посторонний шум, а только потом перебирать генератор? Складывается впечатление, что некоторые мастера работают на оборот, а не на результат для клиента с первого раза, или банально не знают/забивают. Возможно задачей мастера является побольше срубить денег с клиента, а не устранить проблему с первого раза. В результате недостаточной диагностики мастера Александа доп затраты для меня вылезли следующие - 5 тр (первая замена муфты+китайская запчасть), 11 тр (вторая замена муфты+запчасть получше), итого 16 тр. Хотя при надлежащей диагностике можно было бы сразу отправить генератор на переборку, и разом заменить все неисправные детали и устранить поломку с первого раза П.С. Если руководство заинтересуется случаем - пишите, скину номера и даты заказ-нарядов П.П.С. получил Ваш ответ на отзыв, после чего точно в ваш сервис ни ногой))) то есть я правильно понимаю, что вы, обнаружив выработку на валу, сразу не рекомендуете это всё заменить путем переборки генератора, а просто ДВАЖДЫ ставите обгонную муфту на вал с выработкой, а только потом на третий раз рекомендуете перебрать генератор в сборе?? Вопрос - почему вы это не предложили сделать сразу переборку генератора, как только я к вам обратился, я ж только за то, чтобы проблему устранить сразу и за дорого. Ведь изначально я обратился не "замените мне обгонную муфту", а "у меня появился посторонний шум, устраните его". Все с вами понятно, ребят, "клиента нужно кушать потихоньку", пусть он 3 раза с одной и той же проблемой приедет, и лишний раз заплатит за снять/поставить, кассу же нужно как-то делать. Ведь перед тем как сделать ремонт генератора за 32 т.р., я заплатил 5 тр за замену муфты в первый раз, и 11 тр за замену муфты во второй раз. А можно было бы сразу перебрать генератор за 32 тр и не тратить впустую 5+11 тр, и эти траты - на совести вашего "мастера" П. П. П. С. Конечно, давайте разберёмся. Я изначально обратился к вам за ДИАГНОСТИКОЙ ИЗ-ЗА ПОСТОРОННЕГО ШУМА ПРИ РАБОТЕ ДВИГАТЕЛЯ (а не за заменой обгонной муфты), я этот диагноз сам своей машине не ставил, а доверился "мастеру" Пихтин-Авто. Вы провели диагностику, по результатам которой сообщили мне что вышла из строя обгонная муфта, ее нужно заменить и проблема уйдет. Ремонт генератора мне сразу никто не предлагал и ничего не говорил, и если бы это предложили и разъяснили что просто замена муфты не решит проблему - я бы его сразу отдал вам на переборку. О выработке на валу мастер в устной форме сказал что есть небольшая выработка но это мелочь, не парься и катайся дальше, плюс к этому в заказ-наряде вы не написали чётко "требуется ремонт генератора", а написали ничего не значащую для обычного человека фразу "имеется выработка на валу", которую совместно с устными заверениями вашего мастера что "да это мелочь, не парься" я всерьез не воспринял и катался дальше . Второй раз я приехал уже со своей муфтой, потому что первую муфту ваш мастер по его же рекомендации поставил Китай, который пр заверениям вашего же мастера "тоже нормально ходит, не парься", но и во время второй замены муфты никто и словом не обмолвился что это не снимет проблему, и надо перебирать генератор (и во втором заказ наряде даже ничего не написали в рекомендациях). И опять поставили на дефектный вал новую муфту. Вопрос - зачем? Сказать что это лишнее, давай мы лучше сразу тебе генератор переберем - не вариант? Надо обязательно ставить муфту на вал с выработкой, зная что и она скоро придет в негодность? А после замены второй муфты мастер отдал машину с теми же заверениями что все отлично ничего не шумит, катайся. Если такое для вас - это надлежащее информирование клиента о дефектах и такой подход к работе для вашей компании - норма, то мне добавить больше нечего. У гаражников и то подход более человечный. А тут налицо явная цель заработать и закрыть побольше заказ-нарядов, отмахнувшись формальными "ну мы вот написали вам, что вы от нас хотите? Вы были предупреждены"
Малинки
September 2024 •
3
Очень пыльно!
Malinki
September 2024 •
3
Очень пыльно!!
Torex
July 2024 •
5
Двери отличного качества, ставлю уже второй раз. Уровень обслуживания тоже на уровне, всё объяснят расскажут. Сервис после покупки тоже на высоте, спустя больше чем год мастер приехал и устранил мелкий недочёт прям в день обращения, а ребята из магазина идут навстречу и пытаются помочь решить нестандартный вопрос (нужна накладка на внутреннюю часть двери в нестандартном дизайне). Так что в следующий раз я снова к вам)
Safari coffee
July 2024 •
5
Отличное место в нашем доме. Лимонад очень вкусный, в жару прям спасение было)
Kindergarten Udacha
May 2024 •
1
Ходили в этот сад около месяца. Ребенка забирали постоянно в каком-то напряженном и растерянном состоянии, было явно видно что ему не нравится, и каждое утро сборов в сад превращалось в истерику. После прекращения посещения данного заведения ребенок ещё около месяца закатывал истерику, как только видел в окне автобуса остановку, на которой нужно выходить. И самое странное в этом саду - это то, что родителей попросту не пускают внутрь.... Что там внутри творится, есть ли там порядок или нет - известно только работникам сада. Работники сада врут, говоря что всё хорошо, ваш ребенок и чай из чашки пьёт, и на горшок ходит, и вообще скоро чуть ли не таблицу умножения будет знать)))) Наш ребенок чай да ещё и из стаканчика в жизни не пил, любит пить через трубочку и обязательно жёлтого цвета, и любит в основном молочку (ряжанка, кефир, йогурт), а работники всё рассказывали какой ребенок молодец, чай из стакана пьёт, так что всё нормально, не переживайте дорогие родители))) Сейчас сменили сад, и с третьего посещения сразу почувствовали разницу. Ребенок в сад собирается спокойно, с вечера спокойно реагирует на то что завтра утром нужно идти в сад (истерики пропали после первого посещения нового сада). И самое главное - мы можем спокойно зайти внутрь, забрать ребенка из группы, и посмотреть что же в группе творится. Детский сад Удача крайне не рекомендую к посещению, вы попросту не узнаете как ваш ребенок проводит время, а рассказывать вам будут что "Всё хорошо, прекрасная Маркиза"
Haier
May 2024 •
1
ВНИМАНИЕ!!!!!!!! ОБМАН!!!!!!!! Покупая товар в этой точке, готовьтесь к тому, что менеджер будет вам продавать товар любой ценой несмотря ни на что. Даже когда вы заранее замеряете габариты входной двери и ЗАРАНЕЕ понимаете, что нужный вам товар в упаковке не проходит в дверь и при совершении покупки сообщите это менеджеру - вам никто не предложит другую позицию габаритами поменьше, вам всё равно продадут товар о котором вы спрашивали, и пообещают что доставка всё сделает как надо, и упаковку с товара снимет, и пронесёт по помещению товар без упаковки, "Это же их работа", и может быть в очень редких случаях с вас возьмет расписку о том что вы не имеете претензий к товару на момент открытия товара из коробки. А когда доставка приедет и с изумлением посмотрит на вас, когда вы всё это начнёте ей говорить (мол занесите без упаковки, ребят, мне менеджер обещала), и попросту откажется заносить товар - будьте готовы к тому, что менеджер начнет переобуваться и по телефону говорить диагонально противоположные вещи, что он вам всё объяснял, что товар без упаковки никто не носит никогда, и вообще это наш Регламент и принципиальное правило. И ещё не ведитесь на "рассрочку", которая по факту является кредитом. Ведь если вам не подошёл товар, купленный в "рассрочку"-кредит, то возврат денежных средств вы будете ждать неделю минимум, за которую вам банк насчитает процент за пользование его деньгами в размере 68% годовых, а всё тот же менеджер на вопрос "за чей счёт банкет? У вас же "рассрочка без переплат" ответит, что он ничего не знает, это мои взаимоотношения с банком. Холодильники у компании HAIER хорошие, но работа конкретно этой точки отвратительная. Пойду лучше совершу покупку в МВИДЕО, там хоть менеджеры всё как есть объясняют на этапе консультации и не делают продажи любой ценой
Гусь на тарелке
December 2023 •
2
Блюда вроде вкусные, а вот персонал не очень вежлив. попросил насыпать на пробу несколько блюд порциями по 150 грамм - молча насыпали в 2 раза больше и пробили на кассе, узнал что насыпали больше уже когда оплачивал. Я конечно понимаю что выручку делать надо, но не такими способами......
Jungles Vid
December 2022 •
5
Наша семейная стоматология) лучшее место, где я был)
ArElectro
December 2022 •
5
Очень хорошее место, вежливый персонал