Ikhtiandr
September 2024 •
5
Сходили на пробное занятие. Очень переживали, что ребёнку не понравится, но дочка в восторге) Милые сотрудники и тренер по плаванию, всё понравилось🩷
Elements Ekaterinburg
August 2021 •
1
Не могу ничего сказать по поводу самого отеля, но сервис абсолютно отвратительный! Мы с мужем решили сменить обстановку, с другого города приехать прогуляться, забронировали за сутки номер, собрались приехать с 3хмесячным ребёнком! На почту пришло подтверждение бронирования, перечитала всё сообщение от и до. Бронь была на меня, я взяла паспорт. ЗА 10 МИНУТ до заезда мне позвонил администратор и сказал подготовить оригиналы паспортов всех заезжающих и оригинал свидетельства о рождении ребёнка! Это нигде не было прописано(я пересмотрела всё абсолютно), от самого отеля сообщений не приходило! На вопрос «что нам делать?» администратор сказал «без оригиналов не заселим». Мы приехали, я попросила позвать старшего администратора, этот парень в итоге им и оказался. На мой вопрос почему не было ни единого звонка, мне сказали «да я виноват, что не позвонил вчера и сегодня, но без оригиналов заселить не можем». Мне предложили заехать в соседний отель, где столько же звёзд, но при этом номера в два раза дороже. Деньги вернули, но возврат в течение 7-12 дней. Извинились, что не позвонили заранее, но мне в итоге что с этими извинениями делать? Отдых испорчен в корне, мы на руках с 3х месячным ребёнком были вынуждены вернуться домой.