Дмитрий Беляев
6
0
subscribers
0
subscriptions
221.3K
views
В рабочее время магазин закрыт, на входной двери весит объявление "перерыв 15 минут". Покупатели на улице более получаса ждут когда откроют.
Автобус ходит не по расписанию, маршрут и время прибытия часто не отражаются на карте. Приходится ждать по полчаса.
Заказал установку межкомнатной раздвижной двери, номер договора 207715. Произвёл предоплату, а после доставки материалов полную оплату. Таким образом, все деньги были заплачены ещё до произведения монтажных работ. При установке двери из-за ошибки замерщика вместо доборов поставили наличники, в результате остались щели между наличниками и обоями. Примечательно, что монтажники сразу поняли, что результат будет таковым, но не посчитали необходимым предупредить об этом, полагая, что я так и задумывал (это ирония).
Составили акт о недостатках от 01.03.21. Заверили, что устранят. Прошло более двух недель, но ничего так и не было исправлено. На письма не отвечали, при телефоном обращении в отдел претензий обещали лишь передать информацию и перезвонить, но так и не перезванивали.
После трёх недель безрезультатных ожиданий, посвятил целый день непрерывным звонкам, которые уже просто в наглую сбрасывали. Под конец рабочего дня удалось таки получить ответный звонок от начальника отдела рекламаций, который пообещал разобраться в моей проблеме и устранить недостатки монтажа. Ещё через неделю привезли доборы и позвонил начальник бригады, обещая всё исправить в ближайшие выходные. Договорились о визите на 9 утра в субботу.
В назначенный день приехала совершенно другая бригада, но не в оговоренное заранее время, а на целый час раньше, т.е. в 8 утра и без предварительного звонка, подняв меня, простите за подробность с постели. Более того их совершенно не проинформировали, что нужно делать и они собирались полностью демонтировать то, что было сделано, чего удалось избежать, поскольку я вовремя вмешался. Особо хочу отметить, что монтажная бригада крайне плохо говорит по-русски, не говоря уже о том, что у них отсутствовала спецодежда.
Всё же наличники были заменены на положенные доборы и результат работы можно считать относительно приемлемым. Единственным достоинством можно считать то, что замена на новые материалы и работа по устранению недостатков были бесплатными.
В итоге потребовалось более месяца, чтобы исправили видимые недостатки, и то лишь ценой потраченного личного времени, сил и здоровья.
Категорически не рекомендую связываться с этой организацией.
Просторные и светлые залы, удобное кафе с прекрасной кухней, доброжелательный персонал и профессиональные инструктора.
