VkusVill
November 2024
1
Хожу в этот вкусвилл уже 2 года чуть ли не ежедневно, так как работаю рядом и удобно брать обеды. Недавно взяли сотрудника «в штатском», немолодого человека неславянской наружности, видимо, для того, чтобы избежать краж. Я не понимаю, то ли у меня внешность подростка, тырящего конфеты, то ли это проявление симпатии такое, но этот мужчина каждый раз идёт за мной по пятам и я не могу спокойно выбрать круассан, который хочу взять. Сегодня пошла взять круассан на завтрак, он опять ходит за мной, при том, что кроме меня есть и другие посетители. В итоге, я психанула и из принципа ушла за булкой в соседнюю кафешку. Отвратительно.
Kulinarnaya lavka brat'ev Karavaevykh
August 2024
3
Обслуживание испортилось. Чуть ли не ежедневно покупаю здесь что-нибудь. Если раньше были приятные сотрудники, которые точно знали, что мне нужно, едва я успевала переступать порог заведения, сейчас просто тотальный пофигизм. В очереди 20 человек, заходят новые люди и у них принимают заказ раньше, чем у тех, кто уже полчаса ждёт. На кассе неприветливый юноша, который путает заказы. Я заказала определённые блюда. Он их по ошибке положил в чужой заказ, а я уже оплатила всю сумму. Если вы не в курсе, в караваевых все на развес. В итоге, мне положили не выбранные мной блюда, а совершенно другие по весу. Я понимаю, что конец рабочего дня и все вымотаны, но можно было хотя бы извиниться. Никаких извинений. Ничего. Абсолютно. Как будто так и должно быть. Нет никакого желания заходить сюда больше. Буду ходить в другие точки Караваевых в поисках хорошего сервиса.
Artstudio Moskovsky
August 2024
3
Только что заехала в апартаменты. Второй корпус, пятый этаж. Вначале приятные впечатления, новое здание, апартаменты просторные, мебель выглядит новой, все необходимое, от полотенец до маникюрного набора есть. Завтрак в Волконском, а не где-нибудь в ноунейм-столовой. Приятно. Теперь к неприятным вещам. На ресепшене дают листочек, ты берёшь его, поднимаешься к себе и только потом решаешь ознакомиться и узнаешь, что при заселении тебе дарят бутылочку воды ПО ЗАПРОСУ. Естественно, спускаться ради бутылки воды я не буду, а на самом ресепшене это не предлагают. Мелочь, а было бы приятно. Во-вторых, идёшь мыть руки и видишь, что вода в раковине почти не уходит. Удивительно, что с такой мелочью нельзя справиться самым простым средством от засоров. В-третьих, идёшь в спальню и тут понимаешь, что из-за брезгливости вряд ли вообще сможешь поспать на этой кровати, потому что на ней кто-то оставил половину своей крашенной шевелюры, а на шторе рядом пятна, очень похожие на те, что в порыве страсти оставляют вместе с шевелюрой, где ни попадя. На кухне пахнет рвотой, судя по всему, из раковины. В общем, от первых приятных впечатлений не остаётся фактически ничего. Не знаю, буду ли я вообще здесь ночевать после этого, или на лавочке рядом с вокзалом будет почище. P.S.: попыталась дозвониться до ресепшена - нереально. Спустилась лично, описала проблему, показала фотографии. Сказали, что номер заменить не могут, могут только позвать горничную, чтобы заменить постель. Никаких извинений не услышала. Плюсы: горничная пришла быстро, буквально через 5 минут, очень милая девушка, кажется, единственная из всего персонала, встреченного мной здесь, кто знает, что такое сервис. Извинилась и быстро заменила мне постельное белье. P.P.S.: завтрак. Взяла омлет со сладкими томатами. Забудьте. Томат там только один. Черри, разделённый на две половинки. Если вы хотите вместо второго несладкого блюда выбрать сладкое (в моем случае, я хотела заменить круассан с ветчиной и сыром на обычный круассан без всего), сделать это не получится. Нужно будет оплачивать отдельно. В целом, это понятно, бармен мне сказал, что привозят все уже готовое. Из плюсов: он же предложил положить мне второе блюдо с собой, раз я его не хочу сейчас. За 650 рублей завтрак приемлемый. По московским меркам это дёшево, правда в Питере за эти же деньги можно найти варианты лучше. На фото: омлет и круассан, который я купила отдельно, потому что заменить было нельзя
Vlavashe
April 2024
5
21.11.2023 в 13:07 заказала себе криспи-мини. Готовил русый парень. Ребята, повысьте ему зарплату, чтобы не ушёл! Шаверма идеальная получилась! В меру сочная и в меру прожаренная. Лаваш не сухой, как часто бывает, а идеальнейший с хрустящими краями. Просто манифик! У вас часто меняются повара, к сожалению. Уж прошу от всего сердца: поощрите этого парня, ну обалденно готовит! Парень, у тебя золотые руки! Тебе бы в мишленовский ресторан, но без твоей шавермы будет грустно😅 Фотографий нет, шаверма залетела как домой, я и моргнуть не успела🙈 Обновляю отзыв 06.04.2024 Сделали мизерную шаверму, чуть ли не в половину меньше, чем обычно. Лаваш сложен настолько, что раскусить трудно. Ребята, следите, пожалуйста, за качеством. Очень часто меняются повара и это какой-то беспредел. Шаверма стала дороже и меньше! И невкусная. Ну что за дела? Готова платить больше, но сохраните качество!
Beauty saloon Kultura Manikyura Ani Hilkevich
February 2024
5
Была в салоне у разных мастеров. Результат был с мелкими недочетами, которые всегда неизменно сглаживались высоким уровнем сервиса девочек-администраторов. Записываясь очередной раз, рандомно выбрала мастера Зину. Результат великолепный! Мастер сделала идеальный овал, который мне уже тысячу лет не делали (каждый раз приходится просить что-то подправить). Девушка работает чисто, аккуратно, тщательно. Тот случай, когда соединились талант и большое трудолюбие. Зина, спасибо Вам большое! Создали мне настроение на ближайшую неделю-две:) Отдельно хочу поблагодарить админов за внимательность и хороший сервис. Что можно улучшить? Разнообразить выбор топов, чтобы были не только блёстки, но и что-то интереснее. И сделать более удобную палитру лаков, чтобы можно было выбирать цвет, пока мастер делает маникюр.
Persona
June 2023
5
Недавно решила сходить попробовать подстричься в Персоне. До этого стриглась в разных салонах, в которых ценник начинался в лучшем случае от 3000 за стрижку. Когда увидела здесь стоимость стрижки 1800, думала, что рискую. Что я вам скажу? Впервые за последний год я довольна результатом. Аккуратно, учтены все пожелания. Да, возможно, есть, что улучшить, но думаю, если во второй раз приду к этому же специалисту, все будет идеально. У меня короткая мальчишеская стрижка, и опытным путём я выяснила, что не так много стилистов, которые реально умеют с ней работать. Крайне довольна. Спасибо! Вернусь.
Sberbank
June 2023
1
Отвратительное отношение к клиентам. Зашла в банкомат положить деньги. Из пяти аппаратов работает только 2. Два заняты инкассаторами и у одного стоит пожилая женщина - оказывается, у неё зажевало карту. Инкассатор отправил женщину к сотруднику, сотрудник отделения отказался подходить - если паспорта нет, то нужно писать заявление. Только узнала я об этом гораздо позже. В общем, женщина возвращается к банкомату и говорит инкассатору, что сотрудник банка не поможет ей. Тогда инкассатор открывает аппарат, достаёт карту, уточняет у женщины данные, проверяет и отдаёт ей. Я жду пока освободится банкомат. К этому сломанному не подхожу. Инкассатор поворачивается ко мне и говорит: подходите, банкомат работает. Точно? Точно. Вставляю карту. Что делает банкомат? Правильно! ЗАЖЕВЫВАЕТ ЕЕ! Бинго! Я смотрю на инкассатора: вы же говорили, что он работает? Теперь моя карта зажевана! Он: обращайтесь за помощью к сотрудникам банка. Блин, что?!??! Ты только что женщине достал карту, я при тебе свою туда сунула по твоей же гарантии, что банкомат рабочий! Естественно, сотрудники банка развели руками, сказали приносить паспорт или писать заявление, ждать и заниматься прочей бюрократией. Друзья, уровень моего культурного шока заставляет меня некультурно думать об этих милых людях, работающих в банке и в инкассации. Спасибо, что прочитали мой опус. При этом, давно являюсь клиентом Сбербанка, и многие отделения сделаны максимально комфортно для людей. Но конкретно данное отделение - просто телепортация на 10-15 лет назад и по уровню организации, и по внешнему виду, и по сервису.
Vokrug Sveta
December 2022
3
Когда место только открыли, все было на высоте. И напитки, и еда. Регулярно приходила сюда одна и с компанией. Видимо, санкции и большой поток людей сделали своё дело, качество ухудшилось, при этом цены, конечно, поднялись. Коктейль «белый русский», который раньше был вкусным и стоил 450 рублей, теперь стоит 650 и пить его невозможно. Напомню, в коктейль идёт водка, кофейный ликёр и сливки. Видимо, с ликёром нынче проблемы, здесь добавляют хаусный, то есть, ту же водку, настоенную на кофе и смешанную с сахаром. По сути, тот же ликёр, но только в рот не вгонишь. Белый русский всегда нравился мне своей мягкостью. В нем почти не чувствуется водка, если он сделан из хороших ингредиентов, но при этом он крепкий. Здесь же, имею в виду главный бар, когда я попробовала приготовленный при мне коктейль (50/50/50), я его едва смогла проглотить. Спирт с молоком и немного сахара. Попросила добавить кофейного ликёра, спросила, сколько стоит - 10 мл 100 рублей, чего?! Ладно, я оплатила эти 100 рублей. Думаете, коктейль стал лучше? Как бы не так. Слаще - да. Но запах спирта стал ещё сильнее. Напитки уровня клубов, где люди уже настолько пьяны, что не распознают качество. Рекомендую бар-менеджерам иногда пробовать то, что они продают. Конечно, очевидно, что в баре на Никольской расчёт делается на приезжих, на большой поток туристов, но не ценить при этом постоянников - недальновидно.
Konigsbacker
June 2022
3
Цены ниже среднего, в этом плюс. Американо был слишком горячий, попросила добавить холодное молоко, оплатила его. Добавили. Все равно горячий. Попросила добавить лёд или ещё порцию молока. Перелили в другой стакан, при этом все крема остались, естественно, в предыдущем стакане. На мое замечание бариста мне предложил прийти к нему на лекцию и послушать, что кофе сдыхает 4 часа. What? Ребята, это не сервис. Девушка кассир отвечает хамски. Если вы считаете, что низкие цены оправдывают такой сервис, то лучше поднимите цены и на эту прибыль обучите людей общаться с гостями, чтобы возникло желание возвращаться к вам.