Imidzh Kroha
November 2023 •
1
Не знаю даже как обозначить такую работу персонала клиники. Записала дочь на перевязку руки после операции. По телефону все конкретно объяснила администратору Ирине, она нашла в этот же день единственное свободное время к доктору и записала дочь. Пришлось дочку снимать с последнего урока и отправить на такси на перевязку, чтобы успеть к этому времени. Но по приезду в клинику, оказалось, что врач не сможет сделать такую перевязку ( как объясняла мне потом другая администратор, что это хирург-уролог). Я понимаю, что в урологической хирургии наверное руки не перевязывают. Но не понимаю администратора, которая записала к ней дочь. Ответ другого администратора тоже очень странный : если мы завтра сможем вам помочь, то перезвоним. Т.е. надо было приехать к ним, чтобы они на следующий день сказали смогут или не смогут))) Она также сказала, что можете написать претензию на имя директора клиники. Интересно, в нашей ситуации это поможет??? Обращение к руководству клиники: обучите лучше ваш персонал, чтобы не страдали врачи и имя клиники от работы таких администраторов!