Денис
4
0
subscribers
0
subscriptions
26.9K
views
Бронировали номер по телефону. Внесли полную стоимость за 2 дня. Подтверждение брони отправили нам на Ватсап, которым не пользуемся. В итоге произошла ошибка и даты были перепутаны. Об этом мы узнали уже приехав на турбазу, когда открыли Ватсап! Ситуация спорная, но администратор не хотела ее решать! Ей вообще по.. все равно. Вот есть места только на одни сутки и все, больше мест нет! После звонка в офис нашли места и заселились. При этом нам еще сказали, что мы проблемные. А в целом место хорошее, домики и территория чистые. Цены завышены, учитывая обслуживание. По хорошему нужно поменять администратора (которая на территории) и наладить процесс взаимодействия с клиентами.
Ходим много лет в этот центр. Сначала старший занимался у Юлии Васильевне, теперь пришла очередь младшего. Все устраивает. Рекомендую
Отличное душевное. Не смотря на то, что далековато от моря хозяевами сделано все, чтобы отдых был комфортным. Чистые номера, хороший бассейн, приветливые хозяева, трансфер до моря 2 раза в день на разные пляжи, бесплатная парковка. Также есть просторная мангальная зона, бильярд, настольный теннис. Если поедем отдыхать в этот район, то снова остановимся здесь.
Перевел предоплату за жилье, забронировал номер. Договаривались по телефону и через Whatsаpp. За 3 дня до отъезда списался с Евгенией. Она написала, что можете приехать утром и заселиться, т.к. номер будет уже свободен. По приезду на место позвонил Евгении. Она удивилась моему звонку и спросила кто я такой. Оказывается весь отель заселен и она больше никого не ждет! Она вышла, я показал переписку и чек о переводе предоплаты. Евгения сказала, что произошла ошибка и в свой отель она заселить нас не может. Я ехал 1000 км с супругой и двумя детьми! Итог: забрали предоплату и пошли искать другое место по жаре. Отвратительное отношение к клиентам!!! Делаю вывод, что на наше место просто заселили кого-то на более длительный срок (при обсуждении Евгения говорила, что у нее есть место на 14 дней, а нам нужно было 10). Также Евгения сказала, что стирает сообщения в Whatsаpp, когда я ей начал показывать нашу переписку! Будьте осторожны с этим отелем! Сохраняйте переписку и чек о предоплате!