служба доставки работает плохо
доставили порванный пакет молока, при этом не ясно куда обращаться в таких случаях, на сайте никакой опции для обращения по заказу нет.
при звонке в службу поддержки, говорят что обращаться надо обязательно через чат поддержки в приложении
то есть
1. сначала ждешь когда ответят по телефону
2. потом нужно обращаться обязательно через приложение, и в приложении тоже нужно подождать в живой очереди (как они формулируют), чтобы получить ответ
3. в приложении нельзя приложить фото, по телефону уверяют, что все работает, но при нажатии на кнопку приложить файл - ничего не происходит
4. в чате поддержки ничем помочь не могут, возврат денег за испорченный товар сделать не могут, предлагают только начислить бонусы
и тут служба поддержки в приложении переводит обращение на менеджера магазина и...
5. надо опять подождать, когда менеджер магазина свяжется, там, конечно же, опять очередь
сами магазины нравятся, но доставка интернет магазина отвратительна.
не понятно как, куда обращаться, в случае возникновения сложностей
Atika
October 2024
3
Из плюсов отличное расположение отеля
Из минусов:
1) Пришли, уперлись в закрытую дверь - пришлось звонить, спрашивать, как попасть внутрь, оказывается должна были сказать код - введя который мы попали бы внутрь, но якобы не смогли с нами связаться, так как бронировали через островок, что-то не сталкивалась с такой проблемой раньше, бронирование через островок раньше связи не мешало. Потом была следующая проблема - так как в самом отеле никого нет, то должны были оставить ключ в двери номера - его не оказалось - пришлось ждать, когда придут, дадут ключ (хорошо, что получилось найти нужного человека быстро)
2) сложности с водой, она то горячая, то холодная, хотя кран не трогаешь и изменения происходят самопроизвольно. Мыться было не удобно
3) рядом жд пути - ночью шумновато и от движения поездов и от объявлений
4) не убираются, один раз вешали табличку с просьбой убрать номер - убрали весьма специфично - например, мусор не забрали.
Galeon
May 2024
5
Отель расположен рядом с главным пляжем, недалеко до всяких красивых, прогулочных улиц
в отеле чисто.
Gunib-Suguri
May 2024
2
Ночевали в этом гостевом доме 3 ночи в рамках тура с КП.
Общий душ, туалет на этаж. В санузле грязно, причем грязно было и при первом посещении, когда только засалились. И в течение всех дней что проживали, ни разу в санузле не убирались.
Напор воды в душе плохой, временами вода текла только тонкой струйкой - и кипяток, временами вообще переставала течь.
Так как в маленькой комнате на трех человек места совсем не было, чемодан пришлось задвинуть под кровать, как стала забирать - при выезде, чемодан пришлось чистить, весь был в комьях пыли.
Кормили когда как, иногда вкусно, иногда нет.
Из вкусного - абрикосовая каша лучше чем в другом месте, где ее пробовали.
Из не вкусного - временами мясо было сухое, не жевалось. Блины не вкусные - никакие.
В целом разочарована тем, как было грязно в санузле .
Pushkin
January 2024
1
В отеле проживала с 01.01 по 07.01, за все это время в номере произвели уборку всего 1 раз и только после того, как я повесила на ручку двери табличку с просьбой убраться. После уборки не пополнили туалетную бумагу - ее не было. Пока просила туалетную бумагу выслушала претензию (меня прям отругали), что не хожу в бахилах (от входной двери, до двери номера надо идти в бахилах). Практика с ходить в бахилах в отеле для меня была неожиданной. Табличку с просьбой об уборке не вернули на место. Еще и дверца раздвижного шкафа на меня выпала, по словам администратора отеля, такое часто случается.
Сам номер устроил, кроме того, что у шкафа с раздвижными дверями створка с зеркалом (тяжелая) выпадает на тебя при открытии шкафа.
И в номере было холодно, но дали обогреватель, что спасало, но не до конца, например садиться на унитаз было жуть как холодно.
Вообще впечатления очень плохие, останавливаться стоит только если на одну ночь, не более.
Museum-Reserve Abramtsevo
July 2023
2
Красивое место, потрясающая коллекция. Но отвратительная экскурсия в главный усадебный дом. За нами следом шла еще одна экскурсия, а за той еще, в итоге нас вели по всем комнатам очень быстро, выдавали набор фактов, а потом было быстрее-быстрее, за нами еще группы идут.
Вопросы было задавать нельзя, совсем мы чтоль офигели, когда следом идут люди, мадам и так нам многое надо успеть рассказать, а тут еще с вопросами лезем.
Не фоткать, не надо на это время тратить.
И вообще, купили бы лучше путеводитель в сувенирном магазине за 250 рублей, там и фотки есть, и почитать можно, если нам экскурсовод что-то не успеет или забудет рассказать - это прям таким текстом и было сказано экскурсоводом.
И в конце такая добавочка от другой дамы, что там работает, эх, было бы время, нам бы экскурсовод побольше бы и получше рассказала.
Получается нам как бы продают экскурсии, но по факту это просто забег по усадьбе, не успеваешь не рассмотреть что-либо, и дама-экскурсовод на нервах, от постоянных поторапливаний и нас поторапливает. Может быть лучше проводить хорошие экскурсии, а не забеги, зато в большом количестве.
Light
March 2023
3
Минусы:
1. Я останавливалась в отеле на 2 ночи. При заселении не было никакой информации про завтрак, сама уточнила про время.
Пришла на первый завтрак мне выдали какую-то еду. Часть из предлагаемой еды, было то, что я не ем.
Второй день, прихожу на завтрак и меня администратор спрашивает, что же я себе завтрак не заказала, пришлось выбирать блюда на свой вкус. Новость была шокирующей, так как ничего про то, что завтрак требуется заказывать я не знала. Конечно, я знала, что в некоторых отелях есть такая практика, но не во всех и о таком обычно предупреждают. Тут же я узнала эту информацию совершенно случайно и когда она уже совершенно не требовалась, так как в этот день я выезжала и завтрак больше бы не заказывала. И конечно же опять были блюда, часть из которых я не ем. В принципе понятно, администраторы не могут угадать что я ем, а что нет. Но уж сказать, что вот такой ассортимент, до такого-то времени нужно заказать завтрак, вроде как нужно бы. В итоге завтрак формально есть и платный, но какой-то вышел бесполезный.
2. Номер был расположен рядом с местом где проводится завтрак и где можно налить воды, чай, погреть еду в микроволновке. И это огромный минус так как слышимость очень сильная.
По утрам слышно в номере как работает кофемашина, как там люди переговариваются во время завтрака. И утрами все не ограничивается. На вторую ночь я могла в полной мере насладиться звуками пьяной тусовки и звуками ругани от пьяных тусовщиков, которые расположились в том месте приема для завтраков. Длилось мероприятие до 2-х часов ночи. Поспать было проблематично.
3. Когда моешься в душе течет то кипяток, то ледяная вода, в этот момент кран не трогаешь, ничего не меняешь. Просто наслаждаешься постоянными сюрпризами.
Плюсы:
1. Хорошее расположение
2, Цена
Kb nail studio
March 2023
1
Ходила снять гель лак и на маникюр, несколько раз предупредила мастера, что часто травмируют кожу около ногтей во время маникюра и потом все щипит и болит. В ответ мастер прочитала лекцию на тему, не понимаю, а чего вы раньше мастерам не говорили, если предупредить все будет хорошо..... И... После маникюра на одной руке на всех пальцах были ранки, на второй поменьше. После несколько дней щипало кожу, на некоторых пальцах побаливало
Saint Petersburg Manege
March 2023
5
Была на выставка Первая позиция,русский балет. Сама выставка понравилась, большая, много интересного. Были и костюмы и эскизы костюмов, немного эскизов декораций, различные видео.
Из минусов - очень маленькое пространство у гардероба или может очень много людей.
На первом этаже на экспозиции плохо с местами для присесть, отдохнуть, а выставочное пространство большое.
Билет лучше покупать электронный, чтобы не стоять в очереди в кассу.
Кафе не оставило ни особо хороших, ни плохих впечатлений
Sochi Art Museum named after D. Zhilinskiy
November 2022
1
Посетила этот музей 04.11.2022. эмоции остались ужасные
Сначала про постоянную экспозицию, она очень скудна, сравниваю с другими областными музеями, и экспозиция скудна относительно них.
Но возмущение вызвало другое. У меня был вместо дамской сумки небольшой рюкзак,в котором документы,деньги. С этим рюкзаком бывала во многих музеях, никогда никаких сложностей не было. В этом же музее,стали требовать чтобы я его положила в ячейку хранения, хотя за оставленные ценные вещи они ответственности не несут.
В чем тут недовольство:
1)вроде бы нельзя с рюкзаками и габаритными вещами, так как они могут помешать другим, и посетитель может нечаянно рюкзаком задеть экспонаты,в этом случае могут попросить взять рюкзак в руки. В этом же музее просто не пускали с купленным билетом из-за рюкзака. Повторюсь ещё раз, рюкзак небольшой, вместо дамской сумки.
2) поведение гардеробщицы, которая после требований оставить рюкзак, начала орать, читать нотации, воспитывать, мотивирую тем, что она старше меня. Я конечно понимаю, что дама была старше, но это было не достаточное основание чтобы меня воспитывать и орать. Я уже согласилась оставить рюкзак,просила принять куртку в гардероб,а на меня все орали и возмущались.
Испорченное настроение от хамского поведения сотрудников музея.