Tuk-Tuk
January 2020 •
1
Моя оценка этого хозяина: самая низкая из возможных. Бронировали через airbnb При бронировании жилья нам не был сообщен точный адрес. Хозяин написал, что сообщит его за день до нашего прибытия. Уже этот факт несколько нас насторожил. Антон (хозяин апартаментов) очень длительное время не отвечает на сообщения в Airbnb, тем самым приходится ему звонить. Менее чем за сутки до прибытия нам пришлось напомнить Антону о том, что мы забронировали у него апартаменты и до сих пор не знаем точного адреса нашего жилья. На просьбу уточнить номер квартиры и каким образом мы попадем в апартаменты, Антон указал адрес апартаментов (опять же без номера квартиры), не тот что мы бронировали, однако расположенный неподалеку с указанным адресом в объявлении. Объяснил Антон это тем, что видимо в airbnb какая-то ошибка произошла и геометка указана неправильно. Однако номер квартиры нам так и не уточнили, говоря, что нас встретить администратор и проводит в наши апартаменты. И это был второй маячок, который снова насторожил нас. Наше заселение планировалось в районе 21.00-22.00 и Антон попросил нас позвонить ему за 30мин до нашего прибытия на адрес. Но, к сожалению, когда мы звонили Антону за 30 мин до прибытия, его телефон был вне зоны действия сети. И оставался вне зоны еще на протяжении как минимум нескольких часов. Мы звонили Антону когда прибыли по указанному адресу, но так и не дозвонились и, отчаявшись, обратились в службу техподдержки Airbnb. В результате долгих телефонных разговоров со службой технической поддержки и непрестанных попыток дозвониться до Антона, спустя 1,5 часа после нашего прибытия к указанному адресу, администратор техподдержки наконец дозвонилась до Антона и тот обещал нас заселить. Однако, спустя 30 мин от позвонил нам сам и сказал, что не сможет нас заселить по каким-то неизвестным нам причинам. При этом техподдержке он все еще заявлял, что возможно он нас заселит. Поскольку уже было около 12 часов ночи, мы все еще не понимали заселят нас или нет, мы самостоятельно забронировали другое жилье через booking.com, который нас никогда не подводил. Стоит отметить так же, что Антон не хотел отменять наше бронирование, а предлагал это сделать нам самим (по правилам Airbnb в таком случае мы не получили бы возврат денежных средств), потом просил сделать это техподдержку. В результате долгих препирательств и на эту тему, администратор техподдержки обещала, что она сама отменит нашу бронь и вернет нам деньги за бронирование этих апартаментов. Резюмируя свой долгий рассказ могу написать следующие: категорически не советую снимать жилье у этого хозяина, можете остаться на улице и не получить обратно деньги за аренду