anotherLIMon
4
0
subscribers
0
subscriptions
175.6K
views
Мнение о компании ООО "Верхневолжское АТП" в последнее время складывается крайне негативное.
Отсутствие достаточно большого количества автобусов на маршрутах, что скрыть очень сложно, не смотря на то, что по данным вашего приложения транспорт регулярно ходит (если конечно у компании не парк автобусов-призраков, тогда примите извинения). Доходит до того, что вечером, после 20:00 иногда есть вероятность не уехать с центра города, а так же часто транспорт не ходит по расписанию (из 3 рейсов может пойти всего 1, набитый до отказа).
Как столь перспективный проект за 3 года скатился из неплохой транспортной компании, до низшего уровня, понять сложно.
Всё, что описано, касается последних 6 месяцев пользования услугами городского транспорта. На данный момент, если не будут предприняты меры по улучшению обстановки, можно сказать, что ООО "Верхневолжское ВТП" это позор г. Тверь.
Доводилось пользоваться услугами данного отделения сети Эльдорадо уже достаточчное количество раз, и хотелось бы оставить своё впечатление.
К сожалению за последние полгода отношение именно к этому филиалу резко снизилось, хамоватые продавцы, вечно нет сотрудников на кассе, из-за чего порой очереди становятся длинными, а иногда персонал пытаются обслужить сразу несколько клиентов одновременно, но это у них не выходит в полной мере. При проблемах с программой, как правило разводят руками и не предлагают альтернативы, как положено в компетентных организациях, дабы не терять расположение клиента, ведь так можно и растерять всю клиентскую базу. Максимально, что они могут посоветовать - это подождать, от 10 минут, до суток. Сутки? Вы серьёзно? А конкурентов у Эльдорадо хватает. И цены за частую не в их пользу.
Что могу посоветовать руководству, это обучать персонал, чтобы тот не усмехался над своими клиентами, а грамотно подходил к работе, в пример могу поставить другие отделения Эльдорадо, не только Твери, но и Москвы, и Саратова, в которых так же довольно много приобретал товара, ну и их брат МВидео, так же предлагает обслуживание более качественное (об этом в отзыве про них будет).
А клиентами я могу порекомендовать филиал г. Тверь, ул. Чайковского д. 37, только по крайней нужде, если нет альтернативы, а очень надо.
Сотрудникам этого магазина советую быть более чуткими и стремиться помочь клиенту, а не просиживать рабочие часы с выражением безразличия на лице.
К сожалению в УК Удача работают грубые и хамоватые люди, на простые и адекватные вопросы, посылают в грубой форме (хорошо хоть без мата).
Обратились узнать есть ли в компании электрик, в ответ последовало: кто Вам проводку делал, туда и идите. Но ведь люди могут быть не первыми владельцами жилья, и не в курсе куда обращаться. Я считаю, что нужно быть людьми в первую очередь, и уметь разговаривать. Если это не Ваше, не мучайте людей, занимайтесь тем, что по душе.
Дополнение:
УК имеет приложение для смартфонов, в котором можно посмотреть оповещение, что происходит в посёлке (приходят порой с опозданием в пару дней), подать показания счетчиков (единственное, что работает). Так в приложении есть подать заявку, что не работает от слова совсем, люди не тратьте время, не оставляйте там заявок!
И это компания, которая говорит, как у них всё хорошо! А сами не могут потравить тараканов в подвалах и подъездах! Мы живём с тараканами уже 1,5 года! Они лезут из подвала, по трубам с водой и травля в квартире не даёт эффект, так как колония вне квартиры!
Магазин закрывается?
Состояние помещения плачевное, в магазине грязно, товар весь очень пыльный, работает практически всегда одна касса, она же и выдача товара по онлайн-заказам.
Я солидарен с многими отзывами, в которых описано, что данный магазин один из худших в сети.
С десяток раз заказывал товары онлайн, опыт противоречивый.
С одной стороны, если товар есть в наличии, то вопросов нет, заказал, оплатил, пришёл и забрал (на товаре правда порой столько пыли, что истинного цвета и не увидишь).
А вот с другой стороны, если товар находится на удаленном складе, начинаются проблемы, таких заказов было не так уж и много, но вот с ними как раз и были проблемы.
Первый заказ из таких, собрали, отправили, он не дошел, увидел только то, что заказ отменен в приложении, без объяснения причины (купил товар в другом месте), это был первый заказ и оплачивать его я не стал сразу, как оказалось хорошо.
Второй заказ включал всего две позиции и одна из них пришла в недокомплекте (фитбол с насосом, доставлен без насоса). Возврат товара максимально не удобен, через обратную связь обращаться бесполезно, приходит набор стандартных фраз, без четкого ответа на поставленный вопрос.
И третий и последний заказ (с удаленного склада), после которого я зарекся не платить онлайн в данной сети магазинов. После получения сообщения о том, что товар доставлен, его искали в магазине (закуток где онлайн товары не так уж и велик) два человека, и спустя 30 минут, они решили обраться к старшему, после чего был дан ответ: Товар бракован, выдавать не будем, отменяйте заказ сами через обратную связь или в приложении (почему они не могли отменить заказ сами? почему не могли поставить брак товара? почему не могли связаться ранее и сказать об отмене заказа?), про обратную связь отметил уже ранее, а вот в приложении если отменить заказ то есть такая фраза, что деньги поступят на счет с оплаченной карты после возвращения товара на склад, в течение 10 рабочих дней! Если товар бракован его не списывают? Отправляют на склад? И как можно узнать вернулся ли товар на склад и когда он вернулся?
И вновь просто купил аналогичный товар в другом магазине за туже самую цену.
Я бы не стал рекомендовать покупки в данном магазине (так как 3 из 4 заказов с удаленного склада были проблемными), только по очень высоким скидкам и на свой страх и риск.