Valeria Vladimirovna
3
0
subscribers
0
subscriptions
231.6K
views
Хочется написать жалобу не на конкретный офис продаж, а на Рив Гош в целом!
А именно интернет магазин в котором я сделала заказ товара , в итоге я его не получила!
В приложении Рив Гош можно выбрать дату доставки, но при этом никаких гарантий что товар прибудет вовремя! Магазин полностью снимает с себя ответственность за сроки, никаких четких договоров со службами доставки у такого бренда как РИВ ГОШ ТУПО НЕТ!!! В данной сети работает служба доставки (одна из самых халатных служб ) - такая как DPD.
Оформляя заказ и оплачивая его — вам не предоставляют трек номер при передачи заказа в службу доставки‼️‼️
Отследить его тупо нет никакой возможности - кроме уточнения статуса заказа в приложении «в пути»! Отлично! РИВ ГОШ «отличная» система клиентоориентированности 👍🏻, я вам скажу больше она у вас на полном нуле!
Мой заказ был тупо потерян!
Звоню на горячую линию РИВ ГОШ там операторы уточняя все детали разводят руками и говорят что заказ передан в доставку , мы оставим заявку и ВНИМАНИЕ в течении двух суток заявка внутри компании будет рассмотрена, с вами свяжется курьерская служба !
Уточню такой момент заказ я оформила в четверг , а в воскресенье заказ должен быть доставлен, в итоге в воскресенье никто заказ не доставил , а у меня в понедельник самолет с вылетом в другую страну ! Шикарно не так ли?
И мне операторы предлагают ждать еще двое суток чтобы уточнить вопрос ТОЛЬКО ВНУТРИ КОМПАНИИ! Далее будет видимо совершена повторная отправка заказа и я увижу его только через неделю минимум !
Учтем момент что я потеряла 4 дня на ожидание заказа, 2 суток на рассмотрение заявки и далее вообще не известно получу ли я заказ вообще!
Я в полном ШОКЕ!
Никогда в жизни я не сталкивалась с такими проблемами в других интернет магазинах!
РИВ ГОШ настоятельно рекомендую взять пример клиентоориентированности и системы службы доставки у Золотого яблока! Там нет таких проблем от слова совсем! А если и возникают моменты то сотрудники сразу связываются с клиентом в Вотсап и сразу же решают все вопросы! Не растягивая все на неделю !
Я заказала в вашей сети товар только потому что он продается только у вас‼️иначе бы даже не стала связываться !!!
Потратила кучу нервов и времени на отвратительный и безответственный интернет магазин!
Хотела связаться с вышестоящим руководством , но операторы не переводят на вышестоящих , никто и никак в условиях звонка не может решить проблему - созданную магазином!
Завтра я улетаю, оплаченного товара у меня в руках нет, никто со мной не связывается для решения проблемы! Я за день звонила 4 раза на службу горячей линии, никто ничего не может уточнить, в РИВ ГОШ говорят - товар отправлен, звоню в курьерскую службу - «никто товар не передавал, пусть РГ присылает накладные будем искать товар. Зашибись !
РИВ ГОШ ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ КУЧУ КЛИЕНТОВ ! 👍🏻 продолжайте в том же духе!
Отличное обслуживание , делали у нотариуса брачный договор, потратили на это не больше 20 минут. Вежливый персонал, и сам нотариус очень вежливый и приятный мужчина. Советую!
Здравствуйте . Приходила в данный магазин недели две - три назад скидок никаких не было , я примеряла обувь в основном туфли и лоферы, цена у них была у всех +- 5000 ₽
Прихожу в день супер распродаж -50% , те же туфли вся та же обувь ровно по этой же цене стоит , но указанно что первоначальная цена была 10 тысяч рублей ! Лжецы!
Я ни разу не хейтер , я покупала в этом магазине обувь и не раз потому что нравился ассортимент, но когда увидела этот обман , пропала любое желание тут что либо покупать! Отвратительное отношение к клиентам, позор Thomas Münz .