Otkrytie
Ulyanovsk • Psychotherapist
Save
March 2025
Операторы колл-центра предоставляют одну информацию о стоимости услуг, а на приеме у врача она увеличивается практически в два раза)))) Обратилась в центр, чтобы решить проблему с табачной зависимостью. Сотрудница колл-центра, записывая на прием, озвучила сумму 10000, в которую, по ее словам входило доведение до результата+последующая поддержка (при необходимости) на протяжении 3 месяцев. На приеме у врача выяснилось, что вся программа стоит 17500 либо 22000. Но за 10000 я могу провести сейчас одну процедуру, а потом просто доплатить 7500 или 12000 (в зависимости от того, какой курс я выберу) Мне, как клиенту важно слышать реальную сумму (пусть она будет и больше) на этапе записи в клинику, а не приезжать в клинику и наблюдать за тем, как меняется ценник у тебя на глазах с формулировкой "наверное, регистратор ошиблась" . Лично у меня доверие после этого несоответствия улетучилось мометально. И еще один не очень приятный момент, о котором сотрудники не предупреждают (случайно выяснился при разговоре с врачом) - в кабинете ведется видеозапись приема. Никаких документов, где об этом информируется пациент я не подписывала