Ольга Кравцова
4
0
subscribers
0
subscriptions
21.5K
views
Обновляю отзыв.
К тренеру нашему вопросов нет, она, как и прежде, замечательная.
Всё вопросы к самому клубу.
За все годы работы клуб из лучшего стал худшим. Не удивлюсь, если территория фитнеса на Братиславской окажется самым плохим клубом в сети. Очень жаль это осознавать, т.к. в данный клуб мы с мужем ходили с открытия. Начну по порядку: клуб уже состарился, а значит, всё оборудование, спортивные снаряды в нём старые. В раздевалках не работает половина шкафчиков, в детских раздевалках сломанных и не закрывающихся шкафов больше половины. Постоянно нет чистых полотенец: сушильная машина очень часто ломается и не работает месяцами, полотенца выдаются по 1 шт. лично в руки. Уборка производится очень редко, часто после нескольких жалоб посетителей. В зоне кардио не работает вентиляция, в жару это смерти подобно. И во всём клубе с вентиляцией большие проблемы. В клубе так и не продумали наличие кулеров с водой, но цены на услуги повышаются регулярно. Ну и самая беда клуба - это персонал. Даже не тренерский состав, а персонал на рецепшн, охрана, менеджеры отдела продаж, управляющая... Где вы набрали таких студентов(и не совсем)? Они же просто не умеют общаться с людьми! Невоспитанные, безо всяких манер и принципов, постоянно хамят. Пропускная система нормально не работает, то нужно переделать фотографию, то не так встал, то просто что-то сбилось в системе, это задерживает, раздражает, отнимает время и нервы... Если на секунду в глазах считается, что клиент "собирается забыть про бахилы", со всех сторон посыпется крик, даже ор, мол, наденьте бахилы!!!
Зато когда в клубе неделями нет бахил в начале весны - всё норм, проходите так, в грязной обуви. Гардероб работает не по погоде, а по календарю. Если в октябре уже сильно холодно, будьте готовы к тому, что верхнюю одежду в гардеробе вы не оставите. Место для зонтов не предусмотрено вообще.
Если вы сопровождаете ребенка на занятие и опаздываете, а у вас вдруг закончилась карта сопровождения, то никто не пропустит вас в раздевалку, продлить карту нужно сейчас и немедленно, и это новые правила, о которых посетителей не предупреждают заранее!
Ребята, проснитесь! 80% успеха клуба, предоставляющего услуги - это качественные УСЛУГИ!!! Обслуживание, где человеческий фактор выходит на 1-е место. В этот клуб я ходила сначала вместе с мужем, потом добавился ребёнок, потом ходил и дедушка.... Сейчас мы с мужем перешли в отличный клуб по соседству: туда, где ценят и любят клиентов, где отношение соответствует уровню клуба во всех аспектах. В "Территорию" ходит только ребёнок. Ходит только в бассейн, и только ради тренера. Ходим на данный момент из последних сил. Ибо даже отличный тренер не вытягивает весь остальной кошмар и хамство вашего клуба! Руководству на заметку: займитесь персоналом!!! Отладьте систему входа и обслуживания, сделайте наконец ремонт!
P.S. И ведь на соревнованиях мы были в других клубах сети: есть же хорошие клубы! Или это - хорошие люди ? В любом случае, это даже сравнивать нельзя.
_____________________________________________
Большое спасибо нашему любимому тренеру - Богдановой Юлии!!! Сыну 6 лет, ходит на плавание уже 2-й год, за это время результаты просто замечательные: научился плавать разными стилями, нырять, делать сложные кувырки под водой. Занятия обожает, совершенно ничего не боится в воде. Ходит и в школу плавания, и на индивидуальные занятия с огромным удовольствием!
Занятия всегда интересные и разнообразные, Юля стала настоящим наставником и другом).
В клубе часто проходят детские соревнования, очень интересно и весело наблюдать за успехами деток, из раза в раз техника становится всё лучше и увереннее. Ещё раз большое спасибо ♥️
Обожаю этот магазин: очень качественные вещи и шикарное обслуживание. Спасибо!
Пункт находится в закрытом дворе!!! Озон пишет, что "во дворе 3-го корпуса ЖК по адресу Верхние Поля, 32", но ЖК этот закрыт оградой, территория частная, на территорию без ключа не попасть! Не вводите заказчиков в заблуждение! Стоишь и ждёшь за з абором....Приходится звонить в пункт, ждать сотрудницу, пока пустит на территорию, в итоге минут 10 стоять за воротами... это какой-то бред. К чему такие сложности в 21 веке?? Первый раз вижу такой ПВЗ. Рядом полно пунктов с нормальным доступом, буду ходить туда.
