Администратор Мария ставлю 0! Такие люди не должны работать и встречать гостей. Человек не имеет квалификации, не умеет общаться с людьми, с клиентами. Мы не раз жили в этом отеле и никогда не возникало проблем. Пришлось час объяснять и показывали ей на сайте их же компании, что в трех местный номер можно заселится в троем за дополнительную плату. Она даже не пыталась помочь гостям и в ее голову ничего не пришло кроме как угрожать вызовом ГБР(так они встречают гостей). В итоге администратор ресторана (спасибо ему) устав слушать этот бред пришел и решил вопрос за 2 минуты.