Лилия Н.
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.6 m
views
Далеко вам до вчерашнего БВК....как жаль ...
От года в год всё хуже становилось ,хотя клиентом я была 15 лет включая бвк.
Почти полтора года назад ушла в билайн.
А просто потому что моя проблема не решалась.
До меня многие не могли дозвониться -абонент недоступен!
Сменила сим на новую и плотно общалась с тех.поддержкой,но увы и ах !
Терпение лопнуло .
Дочь (15лет)хотела приобрести сим ,позвонили в контакт центр уточнить ,сказали можно ,на месте отказали,пришлось идти второй раз.
При покупке сим тп что то за 390 вроде попросили внести 700 руб ....отказались ....пришли в третий раз и нам продали за 390 ....
Тех.поддержки нет .
Если украли тел ,чтобы заблокировать карту надо иметь под рукой интернет с Алисой -как с вами связаться ?!
Вообщем зашла в ваш какой то сайт ,попросила заблокировать номер ,оставила паспортные данные ,толку нет уже месяц !
Алё васс не слишно !!!!
Зато автоответчик тараторит исправно так что глаз уже дергается .
Связь хромает ,пропадает .
Не поленилась даже оставить отзыв о говне связи,может кто то сэкономит время и обойдет стороной.
Имею 2 карты дебетовую и кредитную.
Кредитная "-"
не могу перевести деньги на сбер, на райфазинг дебетовые, идет сбой, изначально через раз необходимо было ввести код, сейчас уже 4 дня пытаюсь вывести деньги. Обратилась в службу поддержки - просят удалить приложение и перезагрузить телефон, за клиентом не закреплен персональный менеджер, в чате общаешься с разными, за несколько дней получила один и тот же совет, но проблема как была так и осталась. Обещают разобраться и ответить. В наше время 4 дня неудобств это большой минус.
Из "+" можно 1 раз в год поменять дату платежа, точнее сместить, но по определенным числам.
Обслуживание бесплатно.
Дебетовая "-" начисляют кешбек, но при этом последние дни месяца могут не войти, считала вручную, интересно было, посмотрим учтут ли они его в др месяце.
История операций идет не по порядку. Не отображается время данной операции.
Некоторые операции могут быть задвоены. При отмене покупки день в день прошли сутки, денег пока нет. На сбере падали в ту же минуту обратно.
При доставке курьер опоздал, хотя изначально не согласовывают время точное. Договор на руки так и не выдали. Отправили по электронке, без их подписи.
В банке по запросу тоже не выдают.
Из "+"
При утере за перевыпуск первый раз бесплатно, в последующем не знаю.
Обслуживание бесплатно.
При всех минус и плюсах, ожидая столько времени решения моего вопроса, ведь деньги могут понадобится в любой момент и сравнивая с другими банками продуктами которых я пользовалась, то огромный минус ➖.
В ближайшее время буду отказываться,приложение работает неккоректно, проблемы не решаются.
Пишу отзыв и даже на это ушло время.
При обновление продукта также возникли проблемы со входом - внутренняя ошибка.
В отделении банка лично мой опыт в очереди это 10 минут, претензий нет.
Еще был такой момент - на руки выдают карту с предварительно одобренным лимитом, но после проверки данных вам могут отказать. Смысл лишних шагов точнее действий не понимаю.
Мне согласовали, но бывает по всякому.