Ln Family
June 2024 •
2
Ситуация аналогичная многим в отзывах ниже - заказала платье в интернет-магазине за 23к с доставкой в другой город, примерила - не подошло, вернула посылку обратно транспортной компанией курьером. Спустя ПЯТЬ дней после получения магазином посылки мне в ватсап написали, что в возврате будет отказано, так как (конечно же) присутствуют следы носки и запах пота) пугали меня тем, что у них есть фото состояния платья и видео его приемки, конечно же ничего этого мне не предоставили. Еще и хотели, чтобы я оплатила обратный пересыл ненужного мне платья. После бессмысленных выяснений и споров в ватсапе я отправила жалобу в Роспотребнадзор и досудебную претензию заказным письмом в сам магазин и о, чудо - деньги вернули после получения досудебной претензии и в общении почему-то стали крайне вежливы и услужливы. Растянулась вся эта эпопея где-то на месяц, но главное - результат. Совет всем клиентам, которые попались так же - не бойтесь подходить к этому вопросу с юридической стороны, направляйте жалобы и досудебки, я уверена, что дело не дойдет даже до суда, потому что магазин понимает, что ходит по лезвию ножа со своей политикой. Для заказов в интернет-магазине: обязательно снимайте на видео процесс распаковки и упаковки изделия в случае возврата, вам эти доказательства будут в плюс. А лучше просто ничего не заказывайте) Две звезды только за консультанта Виктора, с которым общалась в ватсапе - в нем еще осталось какое-то здравомыслие.