Nut
August 2024
5
После тренировок всегда улучшается настроение, бодрость появляется) На тренировках все мышцы работают! Нагрузки хватает, на тренировке прям устаю, но это приятная усталость и то, что нужно. Тренер Виолетта - замечательная. Мне есть с чем сравнивать, ранее ходила в другую школу. Виолетта тактичная, доброжелательная. Каждое движение и объясняет и показывает по очень много раз. Я очень рада, что попала к ней ☺️
The Buddy Cafe
June 2024
1
Очень испортила настроение менеджер, выясняя со мной ситуацию о сумме чека. Ситуация: официант не спросил по остроте топ яма. В итоге было так одно, что кушать было невозможно и затошнило. Я попросила стакан воды и спросила можно ли добавить кокосовое молоко или еще риса, чтобы сбавить остроту. Официант сказал, что рис «нет», он как дополнительная позиция +80₽. А молоко и воду сказал, сейчас принесу. В итоге уже в чеке я увидела, что за молоко взяли 75₽, а за воду вообще 280 (дороже чем кофе во многих кофейнях). Самое неприятное даже не в деньгах. А в факте того, что меня не предупредили об этом сразу. Как например о рисе. И не спросили об остроте. Так как если острота была бы как я ем обычно, то не пришлось бы просить даже воду. Факт того что столько взяли за эти простые жесты тоже поразил, так как никогда в барах и ресторанах за воду не брали дополнительно. Это просто норма для приличного места. Далее когда меня спросили все ли хорошо я пожаловалась на те вещи, которые меня не устроили. На что позвали менеджера которая мне сообщила что это еще не самая дорогая вода. Бывает за 400-500₽. Наверное надо было обрадоваться что стакан стоил 280 после этих слов? В общем после общения с этим менеджером настроение у меня и моей компании испортилось полностью, так как разборки заняли несколько минут. Я сама работаю с людьми (у меня салон красоты) и я в шоке от такого отношения к посетителю. Насколько нагло молчком берут деньги даже за такое как стакан воды. Хотя например, в других местах это во первых норма, во вторых я сама клиенту никогда бы не подумала отказать в воде либо взять за нее так, как будто это коктейль или стакан капучино. Обидно, что менеджеру совершено не важно с каким ощущением от заведения и настроением уйдет посетитель после общения с ней, ей важнее заработать по максимуму средств. Не могли просто признать факты, что все что предлагается надо озвучивать в цене и что официант допустил ошибку не уточнив остроту как это обычно делается.
Noak Nails
August 2022
1
Мне пришлось уйти с процедуры, так как мастер сказала «девушка, у меня опыт 10 лет, если не доверяете, можем закончить процедуру» - мастер Катя Чугунова Сейчас по порядку опишу впечатления о визите. Сразу скажу, что не конфликтный клиент в принципе, вообще впервые столкнулась с таким на процедуре, которая должна быть приятной. Первое что увидела - пыль от предыдущего клиента на вытяжке. Попросила мастера убрать, она протерла молча. Лампа вся грязная, на фото видно. Начали процедуру - обратила внимание на пережаренный пакет с инструментами (на фото видно), поняла что стерилизатор стоит не лицензированный, в нем не горят пакеты. Выбор цвета очень мал - всего три колечка на несколько рабочих мест. Палитру передают другим клиентам, поэтому нужно быстрее определиться. Проблема - попросила мастера сделать указательный покороче, так как выглядит длиннее безымянного (и кривее). Мастер сказала, что тогда он будет слишком коротким. Я ответила, что тогда он будет одинаков по длине с безымянным. Мастер снова - я конечно могу, но они будут разные. Я отвечаю - но сейчас указательный длиннее. Мастер - так по пропорциям он и должен быть длиннее. Я очень удивилась и спросила проходила ли она курсы по опилу форм (знаю о чем говорю, так как сама мастер, но не кричу об этом, если просто иду в салон как клиент) Спустя несколько ещё фраз перепираний (блин, оно не стоило того, неужели нельзя просто чуть-чуть поправить и спросить - а сейчас вам нравится?) мастер говорит: - Девушка! У меня опыт работы 10 лет, я столько курсов проходила! Если вы мне не доверяете, давайте закончим процедуру. Я - давайте. Мастер - хорошо. И ушла. Потому что мастер была нервной, разговаривала неприятно. Не могла вслушаться и просто легко сделать то, что попросили, не возвышая себя, не указывая «девушка» (что за обращение в салоне? у вас мое имя есть). Было понятно, что хорошего не получу и уже относятся с негативом. Кстати, ни чая, ни кофе (хотя сейчас это уровень нормы даже у частных мастеров), ни приятной расслабляющей обстановки из-за мастера. P.S. Была в филиале на Карла Маркса 57