Kislovodskaya klinika Filial
November 2021 •
1
Здравствуйте, очень хочется поделиться своим опытом и впечатлением от посещения Кисловодской клиники ФФГБУ СКФНКЦ ФМБА России в г. Кисловодске по ул. Ярошенко, д. 5. Путевку мне выделили в августе 2121г. В связи с эпидемической обстановкой я не покупала билеты на самолёт, т.к. предполага, что могут изменить условия заселения. Согласно информации, размещенной на сайте санатория по адресу gniik.ru, для заселения требовалось предоставить: путевку, санаторно-курортную карту, справку о контактах за последние 14 дней. Все эти документы у меня были. На 17. 11. 2121 г. на сайте санатория никакой информации об ограничениях и дополнительных требованиях для заселения не было и нет по сей день. По прибытии в санаторий (перелет из Москвы) 18.11.21 г. девушки за стойкой приема попросили у меня QR-код, сказав что без него не заселят. Кода у меня не было и я поинтересовалась, а почему такого существенного требования не указано на сайте на ряду с другими документами, на что мне в грубой форме ответили, что их это не касается, швырнули мне письмо Мишустина от 28/10/2021г., в котором он ссылаясь на п. 5 указа презедента №595 от 20/10/2021г. Фото письма прилагаю. Изучив письмо, я нашла указ Президента №595, в п .5 указано: «Органам публичной власти и организациям определить численность служащих и работников, обеспечивающих в нерабочие дни, предусмотренные п. 1 и 2 настоящего указа, функционирование этих органов и организаций.» Т.о. письмо Мишустина ссылается на пункт, в котором говориться об организации работников на время праздников. А значит сотрудники санатория особенным образом трактуют письмо на свой лад, придумывая правила на ходу, не считая нужным информировать о новых правила своих пациентов. Я призывала сотрудников еще раз внимательно прочитать как указ, так и письмо премьера, но в санатории пришло время обеда и все сотрудники покинули свои места, не обращая внимания на то, что прибывших на заселение людей было много. Мой вопрос остался висеть в воздухе и я стала ждать главврача санатория Амиянц В.Ю. и начмеда Магомедов А.А., которые обедали часа 2. Когда же я попала в кабинет к начмеду Магомедову и попросила внутренний приказ санатория, который должен был выйти на основании письма Мишустина, приказа такого не было, но он сослался на указ губернатора, которого тоже не нашлось. После этого я наконец- то дождалась главврача, который тоже отсутствовал несколько часов на рабочем месте, меня не пропустили, пока главврач не посовещался с начмедом довольно продолжительное время, и только потом разрешили мне зайти. Я попросила написать мне письменный отказ и основание отказа. Чего не было сделано. Я попросила прочитать письмо Мишустина и Указ Президента и сказала о неправильной трактовке и Указа и Письма Мишустина. Они сказала что не читали и читать не будут, а этим занимается юридический отдел и вообще сайт и изменения на сайте это к Генеральному директору ФГБУ СКФНЦ ФМБА России господину Тер-Акопову Г.Н., а они вообще ни за что не отвечают. У меня возникает вопрос: «А для чего эти люди занимают эти должности, если читать и думать, принимать решения они не могут?» За что они получают заработную плату? Беседы с начмедом и директором у меня записаны на телефоне. Я позвонила Тер-Акопову но и он не захотел разбираться в документах и несоответствиях в них. Я написала заявление в двух экземплярах и зафиксировала входящий номер на имя Тер- Акопова. В течении дня звонила на работу, что бы решить тупиковую ситуацию. Просидев в санатории с 11:30 до 17:10 я вызвала такси (купив третий билет на самолет), я улетела домой. На следующий позвонив на работу я узнала, что из управления им звонили о моем заселении, и о неправильной трактовке указа Президента и письма Мишустина, о их самодеятельности, но распоряжение из Москвы они проигнорировали. Могу предположить, что позвонили после моего ухода, но на моем заявлении был написан мой телефон и при желании могли перезвонить и вернуть меня. Я диабетик и за 6 часов пребывания в клинике мне не предложили доже станка воды…., у меня было высокое давление, и на это тоже плевать… Клиент для них мусор! За 6 часов нахождения я видела хамское отношение к постующим на лечение. Люди с путевками на руках неожиданно узнавали, что их поселить вдвоем не могут, т.к. у них нет такого номерного фонда и просили их доплатить 600 рублей с человека. Так дедушка и бабушка доплатили за 14 дней 16800 рублей. После этого три женщины захотели проживать вместе с них запросили 600 рублей с человека в день т.е. 1800 рублей и за 14 дней. Сумму считайте сами. Одна из женщин отказалась, две заплатили. Могу сделать вывод, что не плохой бизнес и заселять по бюджетным путевкам совсем не выгодно. Условия пребывания ужасные: грязь, хамство, общий туалет на этаже, в номерах ни душа, ни туалета. Я конечно не была во всех номерах, может и есть несколько номеров соответствующих заявлениям на сайте, но если вы простой человек или едете по бюджетной путевке, то это не для вас. Избегайте этот санаторий, чтобы не портить свое здоровье и не тратить деньги и на ветер. Мне поездка обошлась подрывом здоровья (давление 200х130, сбить пока не могу, надо справиться со стрессом, и конечно потеря денег которые никто не вернет (3 билета на самолет и 4 поездки на такси). Плюс ко всему испорченный отпуск.