Motoservice24
June 2023 •
1
Здравствуйте пишу факты с описанием процесса, сами решайте нужен вам такой мотосервис или нет. Купил я мотоцикл BMW F650GS Twin. Ну и не заводится он. 14 мая утром в воскресение открываю яндекс карты с целью поиска мотосервиса. Смотрю, недалеко от меня находится данный Мотосервис 24, написано что работает круглосуточно и одна из специализаций BMW. Отлично, звоню. Поговорил с Сергеем. Спросил есть ли диагностика, Сергей сказал что всё делают и мы договорились на эвакуатор от его организации. Приехал сам Сергей на транспортёре т5. Мотоцикл осмотрели. Я поставил задачу заменить подшипник заднего колеса и заменить свечи. Сергей сразу сказал что подшипники меняются сразу на 2 колёсах, ну я не против, ладно. Я ему стал объяснять особенности мотоцикла, есть важная деталь, у меня "колхоз", мой мотоцикл переделан. Стоит бензобак от GS1200 и колёса стоят от другого BMW, поэтому я акцентировал внимание на том, что необходимо УДОСТОВЕРИТЬСЯ какие подшипники нужны. Он сразу взял с меня за эвакуацию 3000 руб. и 3300 руб. на фильтр воздушный и свечи. Мы договорились что он меняет свечи и если после замены свечей он не заведётся, то будем решать. На следующий день в понедельник, я уточняю, свечи поменяли? Сергей сказал что осмотрел мотоцикл и там всё очень плохо, написал список запчастей необходимых по его словам для корректной сборки, попросил их сразу оплатить. Получилось 29900 руб., я перевожу 24000 руб. и прошу остаток оплатить при получении мотоцикла. Сергей подтверждает получение денег и говорит что утром закажет всё что необходимо в первую очередь и если на что то не хватит, то будет ждать остаток суммы. 16 мая ВТОРНИК получаю письмо: "запчасти заказаны, ждём доставку" На мой вопрос завели мотоцикл или нет, он сказал что будет делать всё вместе по приходу запчастей и там работы на пару часов. 19 мая в ПЯТНИЦУ я звоню и задаю вопрос что происходит с ремонтом и получаю ответ что запчасти не заказаны, за мотоцикл никто не брался и вообще: "что вы хотите, деньги же не все прислали" Я сразу присылаю недостающие 5900 плюс 4900 ещё за подшипники, которые он в первый раз не посчитал. Выслушал от Сергея какой я нехороший, что не прислал вовремя сумму. Я ему напомнил что он якобы заказал всё, но услышал что это я его не правильно понял. Присылает письмо что заказывает ОСТАТОК деталей! 20 мая в СУББОТУ я звоню и спрашиваю как дела с ремонтом и выслушиваю в свой адрес претензии что я не вовремя оплатил, теперь ждите и вообще он за городом и чтобы я ему дал отдохнуть ( а там написано что мотосервис без выходных) и он приедет завтра в вс и всё сделает: "там работы на 2 часа" В ВОСКРЕСЕНИЕ я его не беспокою и он мне не звонит. В ПОНЕДЕЛЬНИК 22 мая звоню, а он говорит: " Сегодня в час начну ковырять" В ходе ковыряния Сергей обнаружил ещё необходимость в других деталях, о чём сообщил мне. Перевожу ему ещё 22200 рублей. 25 мая в ЧЕТВЕРГ Сергей говорит что свечи поменял и не может завести. Я прошу сделать диагностику, выясняется что ошибки он прочитать не может, говорит что нужно отключить штатную сигнализацию, нашёл какого то электрика и это стоит 7000 руб. Я отказываюсь от этой затеи. Сергей просит перевести ему 20000 рублей за работу. Прошу собрать мотоцикл, договорились что я приеду 26 мая в ПЯТНИЦУ рассчитаюсь. Приезжаю в ПЯТНИЦУ. Там гараж без света, неопрятно, грязно, какой то мотоцикл ремонтируется на земле у гаража, я конечно много видел, но тут я очень удивился... Мой мотоцикл не собран, работы не начаты. Сергей говорит давай 20000 руб за ремонт, мотоцикл на следующей неделе соберём и доделаем. Говорю не дам,так как ничего не сделано, но могу половину дать, если очень надо, он взял. Сергей стал нехорошо обо мне говорить и сказал что он рассчитывал на эти деньги и раз я такой нехороший, то надо мне прибавить ещё оплату за поиск запчастей) В общем начал он с помощником делать без света в этом гараже. Договорились что он мне его сдаст сегодня в 20:00, я заказал на это время с эвакуатор для перемещения в другой сервис. В процессе ремонта он говорит, а у вас не работает задний тормозной суппорт. Я говорю что он сам приговорил его и я оплатил ему другой суппорт, пусть ищет у себя. Взаимодействие Сергея со мной в процессе ремонта было враждебное и неуважительное с его стороны. Он всё время говорил какой я нехороший человек, а он тратит своё драгоценное время, часто был мат. В 20:00 мотоцикл был не собран, основная часть работ была сделана. Подшипник переднего колеса не подошёл. Не смотря на то, что я акцентировал внимание на том, что мой подшипник другой, не как в каталоге. Сергей заказал его на авось. Я попросил вернуть деньги за подшипник, он сказал что вернёт, когда сдаст поставщикам. Мотоцикл в полуразобранном состоянии выкатили из гаража, в пакете отдали что тто для сборки. Я спрашиваю а где ветровое стекло? Он мне говорит что его не было. Иду с его помощником в гараж и не сразу, но находим его в каком то углу. С Сергеем рассчитался полностью и поздно вечером мотоцикл уехал в другой сервис, там прочитали ошибки, неисправность оказалась в датчике холостого хода и всё. Через несколько дней я напомнил Сергею о том, что он должен мне прислать деньги за подшипник, уточнив что договор был предварительно осмотреть и принять решение о заказе. В ответ услышал много "хорошего" про себя, были выражения : "Слышь ты" и тому подобное с матом. С предложением приехать к нему и разобраться на месте) Вот список работ, которые я оплатил Сергею: Замена подшипника одного колеса, замена датчика АБС, замена задних колодок, замена воздушного фильтра, переборка вилки, замена заднего тормозного суппорта, ремонт заднего аммортизатора, шиномонтаж заднего колеса. Работа 20000 рублей, запчасти 80000 рублей (с учётом покупки новой задней резины)