Очень плохо, маленькая кухонка, где сотрудники на одном столе и готовят все на свете и обедают там же. Много столов снаружи и внутри, ни кухня, ни официанты не справляются, кухня постоянно уходит в "стоп", сидишь и ждешь минут 15-20, когда снова начнут принимать заказы, официанты на грани нервного срыва, поэтому ни о каком приятном и вежливом обслуживании речи быть не может.
БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! Третий год проводим каникулы на Шымбулаке и до этого всегда с завистью смотрели на постояльцев этого отеля, снаружи выглядит приятно, напоминает европейские шале, балконы с видом на горы, бассейн на улице и вот в этом году мы наконец попали внутрь этого "чуда", забронировав номера на февраль 2025 года аж в сентябре 2024. Возможно в гостинице есть много отремонтированных неплохих номеров, но нам такие не попались. В нашем Полулюксе все было скорее Полу-, чем Люкс. Старый обшарпанный номер, не слишком чистый, с некачественным ремонтом в малюсеньком санузле, но по сравнению с "убитым" санузлом в номере на первом этаже, где жили наши дети - вполне себе пригодный. Детям мы сняли номер-хостел, так как нужно было разместить сразу 4х, на фото он выглядел скромно, но достойно, по факту же каморка, в которой даже дверь в туалет не закрывается. Совершенно нет желания туда вернуться при том, что цена за номер в 2 раза выше чем в нормальном отеле в Алмате, откуда за 30 минут можно добраться до горы. За 12 000 руб в сутки нам еще самим пришлось чистить сток в душе, так как на нашу жалобу никто не отреагировал, а вода выливалась на пол. Wi-Fi никакой. Из плюсов это сауна с приятной комнатой отдыха и травяным чаем и теплый бассейн под открытым небом.
Были на днях с детьми на катке, проката коньков нет, музыки во время массового катания нет, в течение дня по расписанию лед чистят только раз, конечно, во второй половине дня качество площадки так себе. После катания захотели с детьми погреться и выпить чаю из термоса, так охранница нас погнала «что это вы тут за кафе устроили, за вами убирать тут некому»…в общем от бесплатного катка не приходится ожидать хорошего сервиса
Место силы! Потрясающее место, где можно отдохнуть душой и реализовать себя как художник, а еще отлично провести время среди прекрасных людей. Отдельное спасибо Людмиле за помощь в процессе работы и адекватные цены, очень удобный тайминг, работаешь сколько хочешь и когда хочешь