6.24
October 2023 •
5
Отличное место! Очень приветливый и чуткий персонал! Часто бываем здесь компанией.
Vostok
May 2022 •
3
Отдыхали с семьей на майские праздники. Отель на 3 звезды и поэтому оценку ставлю соответствующую. Из плюсов данного отеля можно отметить следующие: - Удобное расположение в центре города; - Своя парковка; - Хорошая кухня; - Интересные инсталляции на этажах. А минус наверное всего один, но главный - это уровень сервиса. На рецепшене никто не здоровается, глаза работяг постоянно в экранах мониторов. Ладно, мы не гордые, сами подошли к стойке и поздоровались, попросили нас заселить в наш номер. Для отдыха заранее забронировали «Джуниор сьют» по тарифу «Семья» с детской кроваткой. Ну и куда вы думаете нас разместили? Прямо напротив «зоны релаксации» - курилки! Сообщили, что другие номера данного вида все заняты, вариантов нет. Ругаться после пятичасовой поездки на автомобиле не хотелось. Благо за время нашего пребывания в курилке никого не было. Следующий момент, на который мы обратили внимание только под вечер - это включённые на полную мощность батареи в + 20 на улице! Бонус от отеля - сауна в номере? На вопрос на рецепшене, можно ли самостоятельно отключить батареи, прозвучало: «Я не знаю как это делается, попробуйте сами». Хорошо, что потом все же отправили старшую горничную, которой указали на горячие батареи и на грязные тумбочки заодно. Кстати на счёт бонусов, которые входят в тариф «Семья». Парковка автомобиля на охраняемой автостоянке и комплимент от отеля - сувенир для ребёнка нам не были предоставлены. Администратор на рецепшене даже ни слова не напомнил про это при заселении. Отношение - плати деньги и дуй в номер, в котором мы устроили парилку. Почему нужно что-то напоминать, звонить, спрашивать? Мы приехали отдыхать! Предоставьте нам комфортный отдых! Общее впечатление - ну такое. Пока 3 - ваш потолок, пробить который Вы сможете, лишь подняв собственную планку в сфере обслуживания клиентов. Научите персонал хотя бы улыбаться, ведь улыбка - это первый этап для установления положительного контакта с клиентом.
Sushi Wok
December 2020 •
2
Ранее постоянно заказывал роллы и горячие блюда здесь и скидка накопилась со временем под 20%. НО все испортил буквально один случай. Оформил заказ в 19:00 онлайн на сайте с полной оплатой с указанным временем доставки к 22:00. Казалось бы целых 3 часа на готовку и доставку заказа до клиента. Время подходит к 22:00, решаю позвонить оператору. Узнаю, что заказ передан в работу в другой филиал и доставка будет чуть ли не с другого конца города. Т.е заказ ещё даже не был приготовлен и ожидание курьера около часа. На вопрос почему мне заранее не позвонили по этому поводу промолчали. Сказали, что оформят претензию и отправят в отдел качества и позже со мной свяжутся (ну да ну да, такого отдела кажется у вас нет и не будет). В итоге, заказ доставили спустя 1,5 часа. Курьер принёс извинения за компанию - молодец. Но вечер был испорчен. Вот так вы и теряете постоянных клиентов, получаете негативные отзывы и занижаете свой рейтинг. Ставлю 2 звезды только из-за того, что роллы все таки доставили пусть и с ужасным опозданием и курьер принёс извинения.
Aagroup
December 2020 •
5
Заказывал здесь систему видеонаблюдения для своего магазина, устроили и цены и сроки!
AmManagment
December 2019 •
5
Рекомендую курсы по продажам в данном учебном центре. Организация на высоком уровне. Понравился преподаватель, отличная подача материала, все четко и понятно. Пойду учиться сюда ещё, думаю, на курсы менеджмента к этому же преподавателю.
Port Fitness
September 2018 •
5
Приезжаю сюда почти каждый день! Все очень нравится! Прекрасный бассейн и тренажёрный зал!