Semeinaia poliklinika
April 2024 •
3
Являюсь клиентом данной поликлиники с 2015 года, ходила в Пушкино с ребенком постоянно, очень нравилось, была в Болшево так же с ребенком, все супер, врачи, обслуживание вопросов нет. Теперь живу в Мытищах, и по счастливой случайности, через дорогу открыли филиал на Колпакова. Ходила туда не один раз и с ребенком к педиатрам и сама, всегда все было супер. Сегодня же случился казус. Я была записана на гастроскопию под наркозом рентген и к терапевту. Две процедуры прошли просто топ (особенно гастроскопия, я оооочень рекомендую проходить ее здесь, все было на высшем уровне спасибо огромное врачам), рентген тоже прошел отлично. Дальше по плану терапевт. Сразу оговорюсь, когда я записывалась, изначально, у меня была запись вместо терапевта к гинекологу, но не за долго до приема со мной связались и сказали что приема не будет поскольку врач болеет. Я на тот момент уже не нуждалась в приеме и хотела сама звонить отменять запись. Администратор по телефону предложила мне альтернативу, но я попросила записать меня к терапевту (я собираю анализы перед операцией). Записали меня на 11:00 часов. При этом при первичной записи, я просила записи подряд и утром, потому что мне нужно возвращаться на работу. Ну ок. И вот 2 дала позади, время на минуточку 10 утра…захожу к терапевту, объясняю ситуацию мол так и так, она говорит сейчас уточню у администратора. А дальше я слышу разговор дословно цитирую: Терапевт -что делать так и так. Администратор: -Ничего не делать…конец. Серьезно? Даже альтернативу не предложат - подумала я. Ну например, там подождите сейчас пациента примут потом вас, или может быть вас записать на завтра? Когда терапевт вернулась ко мне, и сказала что не получится, я сказала спасибо тогда не надо. Вернувшись на ресепшен, мне сухо сказали с вас столько то столько… Уважаемые руководители, проведите беседу с вашими администраторами, я конечно понимаю, что им плевать на Ваших клиентов, потому что деньги клиенты приносят Вам а не им, но в подобных случаях, нужно обсуждать спорные вопросы тихо, что бы клиент не услышал их абсолютно тотальное безразличие. Более того, теперь мне придется искать в другом месте прием терапевта, из за чего моя операция откладывается. Не нужны клиенты? Ну ок без проблем, пойдем туда где администраторы понимают что такое клиентоориентированность. Еще раз повторюсь, прием врачей для меня здесь всегда был на высшем уровне, но вот это, испортило весь многолетний опыт сотрудничества с Вами, можете сказать спасибо своим администраторам
Moscow Regional Research and Clinical Institute
March 2024 •
2
Была здесь по направлению от своей поликлиники с диагнозом послеоперационной грыжи брюшины на консультации у хирурга. К консультации претензий нет. В самом корпусе народу, как на премьере «Щелкунчика». Понятно, вся область едет туда в надежде «Москва это Москва, там не как у нас». Но это огромное заблуждение. На консультации хирург подробно рассказал мои дальнейшие действия (анализы и т.д), и дальше дал телефон хирурга сказав при этом «звоните ему тогда то тогда то, он вам скажет примерную дату операции». Ну ок. Звоню в назначенное время и день трубку не берут. Ок. Звоню на след день здрасьте, запишите телефон другого хирурга. Ок, записала. Звоню, говорит пришлите узи. Ок. Отправляю узи, дальше неделя тишина. Ок. Звоню через неделю, говорю узи свое вам направляла, а да да мне узи недостаточно надо кт. Ок. И тут бы мне понять, что время тянут специально, хотя с моим диагнозом его у меня нет, грыжа растет я вынуждена постоянно ходить в корсете. Ок. Иду на кт, получаю результаты, отправляю хирургу в ответ, мне некогда сейчас посмотреть. Тут мое терпение дало трещину, попросила направить меня к тому кто менее занят, потому что время идет, а у меня его нет. На что ВНИМАНИЕ я получаю ответ дословно цитирую «дата операции не назначена, потому что сеток нет» (специальная сетка для сшивания мышц) Серьезно???? То есть я с января месяца бегаю, делаю узи кт ( слава богу бесплатное сделала) что бы в итоге услышать нет сеток???? А зачем тогда меня посылать на кт, что бы что?? Ок говорю давайте я сама сетку куплю, в ответ нет нельзя штраф…Цирк какой то. В итоге для себя я сделала вывод: здесь дело не в том где ты живешь, здесь дело в людях. Видимо пока «своих» не прооперируют тебе вход закрыт. И сидишь ты со своей проблемой никому не нужный и не знаешь что дальше делать. А руководству я бы рекомендовала обратить особое внимание на то, что после консультаций, пациенты пропадают потому что с ними общаются по Ватс апу где им говорят «ой нет сеток, нет инструментов, нет ниток, нет стола для операции»
Aleksandra Permanent
December 2022 •
5
Моей давней мечтой было встать утром, умыться, взглянуть в зеркало и не огорчиться... Ох, как надоело же тратить драгоценное время по утрам на макияж, а именно - на вырисовывание бровей, эта часть "наведения красоты" была для меня наиболее утомительной и долгой. Александра стала моей спасительницей. Профессионализм, сервис, техника выполнения, подход к клиенту. Сказать, что я в восторге это ничего не сказать. В наше время очень важно найти «своего» мастера, который поможет стать красивой, а не изуродует. Я искреннее рекомендую идти за красотой к именно Александре.
Orchid
August 2022 •
1
Была в этом салоне на педикюре, близко к дому, внутри приятно и красиво. При записи уточнила у администратора про замачивание ног, на что получила ответ «да замачивают». Пришла в назначенный день, меня встретила администратор, проводила в кабинет. Первое, что меня насторожило это валяющиеся отстриженные ногти чужие. Дальше ИНСТРУМЕНТЫ. Они должны быть новые в индивидуальном запечатанном пакете, и доставать мастер их должна при мне и показывая тем самым их стерильность. Мастер видимо новенькая в этом деле, поскольку делала долго но видно старалась делать аккуратно. Вернёмся к замачиванию. Это делается либо до либо после снятия покрытия, для размягчения кожи пяток и натоптышей. Мне же ноги замочили после обработки пяток машинкой, причём хочу особое внимание обратить именно замачивание: мне налили воду в раковину, прыснули туда что то типо мыло жидкого, и внимание 2 минуты я подержала ноги после чего обе вытащила и положила на ту же салфетку на которую снимали покрытие, и ей же и вытерли…. И самый смак, насколько мне известно, покрытие гель лаком нанося на каждый палец и просушивают каждый пальчик отдельно, а не на все пальцы и потом сушат…а в оконцовке мне намазали ноги кремом, после чего я вставала с кресла на кафель и могла поскользнуться и упасть. Идти потом домой было крайне не удобно ибо ноги после крема выскальзывали из обуви. За все это мероприятия я отдала 2600… Уважаемые хозяева данного заведения. Оплатите курсы педикюра данному мастеру, я могу понять когда человек новенький и он делает правильно в правильном порядке все действия, но когда тебе красят ногти и одевают штучку которая раздвигает ногти неправильно, когда тебе замачивают на 2 минуты ноги с мылом, когда инструмент не стерилизован, когда уборщица приходит мести шваброй во время процедуры в кабинет это не сервис и не стоит это 2600. Я не стала ругаться в конце дня с администратором и не стала поправлять мастера во время процедуры… За всем внешним убранством должен стоять и такой же сервис оказания услуг. Может мой отзыв поможет клиентам и вам в первую очередь обратить пристальное внимание на все огрехи и промахи. Повторюсь эта процедура (педикюр) не стоит 2600, она стоит максимум 1500
Mytishchinsky tsentr Zanyatosti Naseleniya
February 2021 •
1
Только я хотела порадоваться, что Мытищинский ЦЗН работает в разы лучше, чем Пушкинский, как снова все пошло по половому женскому органу. С сентября 2020 года, я прописана в мытищах. До этого стояла в Пушкино в ЦЗН и платили там пособие, примерно так: сотрудник закрывал глаза, тыкал в первого попавшегося, и деньги приходили. В мытищах ноябрь декабрь все было чики пуки. Сейчас 2 февраля, уже пришли платежки за квартиру, а пособия все нет. У меня по сложившейся ситуации возникают несколько вопросов: 1. Чем я должна платить за квартиру? 2. Когда будут перечислены деньги? И вишенкой на торте, интересный факт: Я выписалась с прежнего места жительства 29 сентября, ЦЗН день в день тут же снял меня с учета. А теперь главный вопрос на миллион рублей: почему когда ВАМ надо вы делайте все, без звонков и уведомлений, а как дело касается денег, так вы лапки кверху и что звони что приходи, толку ноль и непонятно когда все это кончится уже!!!!!
Pushkinsky tsentr zanyatosti naseleniya
September 2020 •
1
Я даже не знаю...не могу подобрать цензурных слов...подала в июне на пособие, выплатили один раз в июле, после нет ни денег ни звонков. Подруга подала вместе со мной в Москве, так там мало того, что платят исправно, так ещё и ЗВОНЯТ сами и спрашивают все необходимые детали. Я понять не могу, Пушкино это отдельное государство, где не действуют законы ни людские ни божьи