Fun&Sun
October 2024
1
Начать хочется с того, что мы шокированы нашим последним отпуском. Не могу сказать, что разочарованы, но невероятно удивлены, что сотрудники FUN SUN при возникновении проблем крайне профнепригодны и недееспособны от слова совсем - речь идет о сотруднике офиса в ТЦ Метрополис Марие нашем гиде Азизе. 21.10 приехали в отель «Rixos Beldibi», качество сервиса и антисанитария в отеле нас крайне не устроила, об этом мы сообщили 22.10, в ответ получил информацию, что передадут информацию руководству и на этом тишина. Абсолютно никакой рефлексии. В этот же день, вечером, мы подали запрос на переселение в другой отель или помощь в организации прекращения тура и возврата нас домой т.к в таких условиях находиться было омерзительно. Более того, перед покупкой тура Мария нас не предупредила, что крытый бассейн не работает в летней концепции и достпуп в парк легенд только 1 раз в неделю. Выход из проблемы не нашел ни гид, ни наш агент вплоть до 23.10, до 14:00, гид предложил выкупить дополнительно 2 ночи в другом отеле без возможности компенсации за не прожитые ночи в текущем отеле. После этого предложения, которое было больше похоже на развод на бабки, общение с агентом и гидом разорвали т.к поняли, что адекватного выхода из ситуации не будет по причине полного отсутствия компетенций у выше указанных недо-специалистов своей отрасти. Были постоянными клиентами FUN SUN, но более никогда в жизни не обратимся в эту компанию. Агенты по всей видимости умеют только две кнопки нажимать и принимать оплату за туры, а гиды лишь впаривать экскурсии - на что-то большее они явно не способны. Когда речь заходит о настоящих проблемах, никто ничем помогать не будет. Мария просто кинула своих туристов. Какой смысл помогать? Процент за тур она уже в премию получила. Руководство FUN SUN, если вы читаете этот отзыв, не выплачивайте ей процент за наш отпуск - ну вот реально не заслужила. Не может быстро и оперативно решать вопросы