samuraika 2.
3
1
subscriber
0
subscriptions
15.2 m
views
Прошу внимания.
Произошёл ужасно неприятный инцидент на платформе Учи.ру.
В марте этого года купила пакет "все включено" на календарный год до марта 2023 года. Я не первый раз покупаю пакет и точно знаю, что период календарный и проблем ранее не возникало.
На днях увидела, что доступ ограничат 31 августа 2022. Буквально через месяц. Потому что в присланном на почту чеке сайт прописал неверную дату и назначение "до конца учебного года 31.08", что не соответствует услуге, которая отображалась на сайте и мной куплена. Обратилась в поддержку за помощью в этом недоразумении.
Но вместо помощи мне уперто тыкают в ошибочный чек и утверждают, что пакет всегда был на учебный год. И календарный период к нему не относится.
Я переговорила с родительницей другого ученика, которая так же купила пакет позже по более дешёвой цене. И у нее пакет отображается за календарный год правильно.
Служба поддержки отметила, что сумма может отличаться, но так и не объяснила, почему у одного клиента пакет все включено календарный, а у меня вдруг Учебный до августа, где всего прошло 6 месяцев. А другие просто не дают.
Я бы не купила год при таком раскладе.
Предлагают купить пакет за 8т. Я так понимаю, если пришлют чек на месяц, мне будут доказывать, что за 8 я купила только месяц....
Я в шоке от политики махинаций, где сервис не желает исправлять ошибки в документации и включить доступ периода, который я купила по факту.
Прошу Вас отказаться в новом году от услуг данной платформы из за опасности надувательства.