Анастасия Дмитриева
4
0
subscribers
0
subscriptions
5.6K
views
Самая отвратительная студия маникюра, которая встречалась мне в жизни. Просто отвратительное и некомпетентное поведение администратора, управляющей и мастеров!
Мне оказали услугу - покрытие твердым гелем(который по итогу оказался некачественным)
Некачественную услугу выполнила мастер Наталья, при выполнении постоянно смотрела телевизор, находящийся позади неё. +- треть времени просто провела с отвернутой головой от рабочего места.
На вторую неделю носки я начала замечать, что на ногтях остаются следы от любого физического(даже легкого) воздействия на них.
Пришла в салон вживую, что бы точно было наглядно и понятно, что ногти "пластилиновые", а так быть не должно.
Показала ногти администратору. Мне был дан ответ, что проблема действительно есть и она видна.
Администратор предположила, что гель не просох, и предложили переделать один ноготь по гарантии или сделать маникюр у другого мастера со скидкой 20 процентов.
Естественно я сказала, что эта скидка очень мала, потому, что это - вина мастера и должна оплачиваться салоном, а не мной. Я попросила обсудить с руководством этот момент.
Мне был дан ответ от администратора, что они посоветуются и дадут мне ответ на следующий день.
На следующий день тот же самый администратор запросила у меня фото и видео моей проблемы, и я их прислала(да, вотсап съедает качество, именно поэтому я и приходила вживую, что бы точно и явно было видно проблему, но на видео, которое было отправлено также отчетливо видно проблему!!!) .
На что администратор начала делать вид, как будто бы проблемы нет и сказала, что в прошлый день не говорила мне, что проблема присутствует, а просто посмотрела.
Дальше со мной связалась управляющая и на мой вопрос о поведении администратора дала ответ, что администратор не может перечить клиенту, поэтому просто согласилась со мной вживую, а на самом деле проблемы, о которой я говорю - нет.
Дальше начались занижения скидки и оправдания "Вы же должны меня понять, мне что, со своего кармана платить???"
Так же мне сказали, что в студии мастера-эксперты в своем деле, которые сами уже преподают другим также проблемы не увидили. Документы, подтверждающие квалификацию мастеров предоставлять отказались (что незаконно).
По итогу я пошла в другую студию переделывать этот ужас перед своим праздником за свой же счет.
И конечно же другой мастер подтвердила то, что гель скорее всего просто не качественный и мои ногти "как дети из пластилина лепили", и это - правда так!
В общем и целом эта студия просто довела меня по телефону до истерики.
Студия нарушает закон(не предоставляя документы о квалификации мастеров), а также некачественно выполненную услугу переделывать отказываются.
По поводу формы маникюра поняла свою ошибку(так как форма изначально была как "пирожки", нечеткая, как будто бы растеклась), но спустя время из-за качества геля это стало заметнее, потому, что ногти просто сплющивало дальше, так как они были мягкие), нужно было сразу обратить на это внимание.
По поводу формы консультировалась с мастером из другой студии.
Мне сделали в этом центре маникюр буквально вчера.
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего 🥲
Мастеру Наталье нужно поучиться общаться со своими клиентами, соблюдать субординацию, а так же соблюдать гигиену.
Заплатить 2300 за такое отношение и сомнительный маникюр было очень печально🥲.
Радует только то, что администратор Ирина прилично общается и отвечает на вопросы в чате.
Была на маникюре у мастера Лики.
Все прошло очень аккуратно и почти безболезненно для моих сложных ногтей✨.
Но во время записи возникли некоторые проблемы:)
Один из администраторов максимально портит общее впечатление о записи и студии в целом)