Гармония Спорт
March 2025 •
1
Всем добрый вечер! Сегодня хочу поделиться своим опытом работы с данным залом. Работа с залом началась прекрасно. Там работают очень приятные тренера и администратор. В данном зале работает только два тренера. И в начале марта оба тренера заболели и не смогли проводить тренировки. Работала с данным залом по абонементу и получилось так, что мой абонемент сгорал как раз в то время, когда оба тренера заболели. До конца абонемента оставалось три дня и отзаниматься с тренером не было возможности, так как они болеют. И я решила «заморозить», а в зале это считается переносом, данные три дня тренировок с тренером. В зале действует такая система, что без самого абонемента в зал ты не сможешь отходить тренировки с тренером. У меня был куплен абонемент именно в зал на 30 дней, из данного абонемента я отходила 8 дней, то есть у меня осталось 22 дня. Я решила уточнить, можно ли перенести из данных 22 дней дни, чтобы не заниматься с тренером три дня подряд, потому что это слишком. Мне сказали, что сделать это невозможно, так как абонемент через три дня заканчивается и значит что перенести можно только три дня, а данные 22 дня просто сгорят. На следующий день я уже решила для себя, что заниматься в данном зале я больше не хочу и хочу вернуть деньги за данные три тренировки с тренером. Я спокойно подошла к администратору и уточнила данную информацию, на что был дан ответ, что свяжутся с хозяйкой и напишут ответ в сообщении. После пары часов мне пришёл ответ, что деньги мне не вернут. В целом это было ожидаемо 🙂. Мне прислали информацию, что якобы цены, которые указаны на абонементы в прайс-листе указаны у них с акцией, поэтому по их перерасчёту, я оказывается ещё и осталась должна им 3500. Как круто получается) Но информация о том, что цены на абонементы указаны уже с акциями нигде не указана, даже маленькой приписочки на прайс-листе не было. Я начала уточнят это как так получается. На что мне был дан ответ, что одна тренировка с тренером стоит 1000 рублей, а 12 тренировок стоит 6600, а не 12000 если считать по одной. Но почему не написать сразу, что данная цена указана с акцией. Я не знаю как работает ваше ценообразование. Получается что ваш же прайс-лист вводит в заблуждение. Я не должна как клиент стоять и пересчитывать там что-то. И так же при возврате средств зал ссылается на договор оферты пункт 4.3. Я выложу сюда и советую вам с ним ознакомиться перед походом в данный зал. Так же приложу сюда все фото переписки с залом) На счёт скидки никто не говорил изначально, значит это действительно введение клиента в заблуждение 👍🏻 После разговора с хозяйкой я услышала всё тоже самое, что перечислила выше. И сказала на счёт скидки и того, что это не указано в прайс-листе) После того как я ушла, данную информацию приписали в прайс-лист, можете ознакомиться с этим) А так же хозяйка написала моему тренеру, что я якобы подошла и устроила истерику чтобы мне вернули деньги. Да, пришла громко топнула ножкой и прям заистерила, хаххаха. Но конечно же нет, обращалась совершенно спокойно и уважительно) Конечно я тоже виновата, что изначально не ознакомилась со всеми документами. Моя ошибка. Порекомендую ли я данный зал? Конечно же 👎🏽 нет) Я хочу чтобы вы сохранили свои деньги и нервы)
Wildberries
November 2024 •
1
На данном ПВЗ потеряли мой товар. При выдаче моих заказов выяснилось, что один заказ не могут найти на ПВЗ. Сотрудница пункта попросила оставить номер и сказала, что поищут заказ. Сам заказ числился уже выданным. Ждала три дня пока заказ искали. В это время со мной никто не связывался, пришлось приходить самой и узнавать что с заказом. В итоге заказ не нашли и мне вернули деньги. Ситуация очень неприятная. Но ставлю одну звезду за приятную сотрудницу, которая выдавала товар. Очень приятная девушка. Спасибо что вернули деньги за товар, но не хотелось бы, что заказы терялись.