Oszn g. Zvenigorod Minsotsrazvitiya Moskovskoy oblasti
September 2022 •
1
Звоню по всем номерам, либо не отвечают, либо операторы заняты. Работать не хотят!!!!!
Gazelkin
January 2021 •
1
Заказали машину за несколько дней! В итоге к назначенному времени не приехала, приходилось самим звонить каждый час и спрашивать про время прибытия. Подачу транспорта задержали на 3 часа. Из плюсов: водитель (он же грузчик) и ещё один грузчик молодцы, ребята хорошие и ответственные. Носили и укладывали аккуратно, время не тянули. Это очень порадовало! Теперь о минусах, они во всем остальном! После завершения работы нам насчитали лишние 20 минут работы, хотя звонок от водителя имеется о времени прибытия. Более того, от этой компании есть смс о времени прибытия транспорта, но девушка по работе с клиентами сказала, что на самом деле смс прислали с опозданием и ребята якобы приехали раньше. Хотя сами же ребята говорили, что это не так. За задержку транспорта скидку не хотели предоставлять, пришлось «выбивать», хотя по телефону обещали! Точнее мне посоветовали обратиться с жалобой на почту. Смешно! Мне наверное сейчас скидка нужна, а не через 100500 дней после рассмотрения жалобы. Далее представитель службы безопасности связался с водителем и сказал, что грузчики нарушили регламент. Надо было сначала получить от нас оплату, а затем выгружать. И пригрозил, что скидку нам предоставят, но из их зарплаты. Вот такое отношение к заказчикам и своим сотрудникам!!! Уважаемое руководство данной компании: научите менеджеров работать с клиентами! Не нужно обманывать заказчиков о времени прибытия. А если уж такое происходит, то будьте добры нести за эту финансовую ответственность, а именно предоставлять скидку за опоздание транспорта. Только делать это необходимо не за счёт накручивания времени работы и не из кармана ваших же сотрудников! Стыдно так работать!!! Вы не единственная компания на рынке и после такого отношения разумеется больше связываться нет желания. Однако, повторюсь, грузчики отработали хорошо!