Dpd
November 2022 •
1
К сожалению, доставка DPD была очень ужасна. Сначала пришло уведомление 07.11.2022 г., что доставку перенесли на 08.11.2022 г., родители приехали из-за города ждать доставку. После 15.00 08.11.2022 г. я позвонила уточнить про доставку и в DPD сообщили, что ее перенесли на 09.11.2022 г. без всяких уведомлений. В 20.30 08.11.2022 г. позвонил курьер DPD и сообщил, что в течение часа привезет заказ. Он приехал один и папе с больной спиной пришлось помогать заносить диван на 21 этаж и нести по длинному коридору до квартиры (хотя была оплачена доставка до квартиры). При этом коробка была сильно повреждена, на что курьер сказал, что ничего страшного, и так как заказ оплачен, никаких документов у него нет и ничего подписывать не дал. Он очень сильно спешил. Родители настояли на том, чтобы вскрыть коробку и обнаружили повреждения дивана со всех сторон. Задняя часть была пробита. Курьер очень быстро все обратно сложил и уехал. Все было в ужасной суете и родители просто не успели ничего сфотографировать. Курьер им сказал, что такое бывает ничего писать и фотографировать не нужно и очень быстро уехал. Я сразу же позвонила в службу сервиса Леруа и сообщила о том, что диван доставили поврежденным. Отдельное возмущение к сервису DPD!!!! В стоимость заказа входила доставка дивана до двери в указанный промежуток! По факту доставили заведомо поврежденный товар в другое время и папе пришлось еще вместо доставщика таскать диван в квартиру и обратно в машину!! Мы делали заказ в Леруа и рассчитывали на вашу хорошую доставку. Зная что доставка будет DPD, мы бы не стали делать этот заказ! Обращаю внимание, что никакой товар мы не получили! При этом разговор идет либо с роботом, либо оператором, говорящим одни и те же заученные слова.