Виктория Т.
4
1
subscriber
0
subscriptions
81K
views
Сейчас, когда боль немного утихла и стало чуть легче, хотела бы оставить свой отзыв о клинике «Прайд» на Минеральной. Обратную связь вашу получила на почту, по ней тоже можем пройтись здесь.
Начнём наверно с администраторов. Входя в клинику ожидаешь увидеть улыбку и хоть какую-то радость, а встречают тебя озлобленные администраторы, у которых на лице написано «как не рады тебя видеть и как их все достало». В этот момент сильно страдает лицо клиники, будто я пришла в ритуальное агентство. Выделить особенно хочется Травкина Михаила. Понимаю что человек озлоблен на мир, возможно из-за своей особенности с ногой, но тогда просто не стоит работать там, где нужно общаться с людьми, для которых лечение любимцев и так дается тяжело, а порой становится обреченным. Михаилу очень советую посещать психолога и быть чуточку добрее, а всем остальным администраторам пройти курсы клиентоориентированности.
За неделю ежедневного пребывания в клинике, в попытках спасти своего любимого члена семьи, я видела столько всего там, что становилось грустно (забрать собаку уже было просто невозможно, так бы убежали):
* Бесконечные очереди из людей по записи, но все равно сидящих в очередях.
*Персонал, у которого вообще никак не настроено взаимодействие и страдают клиенты (когда тебе назначают время в 9:30 на общение с анастезиологом, твердят что пригласят скоро, а потом оказывается что собака уже давно на операции - это вы считаете уровень и соответствие ценам?)
*Унылые и озлобленные лица администраторов/врачей, на десерт.
Забрать собаку в коме и на ИВЛ, увы было не возможно. Благодарю за состояние собаки Маслову Е.С и весь персонал госпиталя. Все очень постарались. Сейчас мне напишут, что так бывает и много фраз, как по шаблону, которые слышали каждый день: «вы бы потом пожалели, что не провели операцию; он бы умер в муках на терапии и т.д». Когда врач с таким известным именем пишет: «Там опухоль в неудачном месте, но это ничего», а потом собака оказывается в коме, остается много вопросов (скрин с радостью вам покажу, только запросите). Наверно, мы были бы хорошим кейсом для ваших будущих выступлений в части нейрохирургии, но увы кейс не вышел, а собаку, ставшую подопытной «крысой» не вернешь. Про сопровождение после я молчу. Вам придется самим написывать Екатерине Сергеевне и уточнять что происходит с собакой , потому что так видимо принято. Ну или ждать звонков из реанимации, где вас покатают на эмоциональных качелях. Где утром у нас будут «попытки вдохнуть, кашель и т.д» (звонок от 14 марта в 9:19), а вечером этого же дня «мы бы его усыпили” (кабинет невролога Екатерины Владимировны).
Оценить качество операции на голове, увы не смогу, ведь мне не отдадут МРТ послеоперационное и в день, когда мы уже сами попросили его сделать , но как оказалось на МРТ у нас уже было два сильнейших кровоизлияния с которыми жить в целом нельзя), ведь по словам Никитиной Дарьи и сотрудника, делавшего МРТ: «Мы не можем вам отдать МРТ, сделанное для врачей. Оно не по стандартам и бесплатно», хотя я готова была оплатить оба МРТ и получить их не по стандартам, лишь бы мне их отдали, но видимо есть что скрывать. Что было на операции и после останется большой тайной и болью для нас.
Сотрудники ОРИТ/реанимации и заведующий (Заведующий в свои 24 года!!! Но на сайте вы правды об этом не увидите) Сафарян Евгений очень постарались чтобы собака и мы помучались еще больше после операции (вы считаете что в 24 года, только выпустившись из университета, он может кого-то спасти в критическом состоянии? Я не уверена). Когда ты платишь почти по 50 тысяч рублей ежедневно, за то чтобы твоя собака получала должный уход и лечение, а тебе сообщают что у собаки абсцесс на лапе с катетером, его вскрывал хирург и гной в трахеостоме , то становится грустно и непонятно: пытались спасти все-таки или убить?
Процитирую Никитину Дарью (сотрудник ОРИТ/реанимации): «Это внутрибольничная инфекция (то есть у вас настолько все плохо с санитарными нормами в стационаре и обработками?) и такое бывает. А пока мы будем ждать БАК-посев из абсцесса (4-5 дней) - ваша собака будет лежать и гнить» (14 марта 18:59-19:07, кабинет ОРИТ). Спасибо, именно этого я и хотела услышать за 50 тысяч рублей в сутки, что моя собака будет лежать и гнить в вашем филиале смерти.
Может вы сами прокомментируете тогда результаты вскрытия моей собаки и аудиозаписи вашего врача, где у нас все радужно красиво, а на вскрытии окажется немного не так все и гистологии, в которой нет ни слова про опухоль и ее тип, а есть только слова про кровоизлияния в мозжечке и клетки мозжечка?
Надеюсь моя собака будет сниться всем причастным в кошмарах, ровно в том состоянии, в котором я увидела его в последний раз, на процедуре эвтаназии и видела все дни после операции.
А для всех кто очень любит и ценит своих любимцев, просто советую бежать дальше и без оглядки. Эта клиника не стоит своих денег и тех накрученных отзывов, которые есть везде. Вас будут лечить врачи только выпустившиеся из университетов, а ваши любимцы станут подопытными. Ну и советую послушать сначала аудио, а потом почитать заключение и осложнения, которые нашли на вскрытии. Маслова утверждает что у нас не было никаких кровоизлияний, а на вскрытии найдут.
Потратив в районе 400 тысяч в Прайде на Минеральной (а может и больше, да это уже и неважно, когда твой любимец мертв), в попытках дать собаке, прожить с нами еще немного счастливой жизни (а может и очень долгой, но мы этого не узнаем), нам ее просто добили без капли сожаления и хоть какого-то сочувствия после, ведь деньги и опыт были важнее, чем сказать правду что операцию не стоит проводить, раз место «неудачное».
Прошу не писать вас стандартных фраз, как нам сочувствует Маслова Е.С и т.д. Человек который бы сочувствовал написал бы хоть пару фраз после всего или бы нашел пару минут для разговора в клинике, но увы, для нее и всех остальных в клинике мы были лишь мешком денег.
P.S. свои отписки и соболезнования оставьте себе.
Ужасный ПВЗ.
Простояла почти 20 минут, ожидая какого-то перерыва и потратив свое время.
Телефон, который оставили на двери сбрасывали и не брали трубку.
Отличная клиника в ЖК. Очень чистая, с хорошим дизайном.
Кастрировали здесь кота и кошку. Забрали на операцию в 11:00, а в 14:00 уже отдали полностью отошедших от наркоза. Дома животные уже бесились и отлично чувствовали себя. Врачи с индивидуальным подходом к каждому питомцу и много всего объясняют владельцам.
Даже 1 звезда это слишком много для этого «заведения». Прилетаешь из другого города, чтобы выписаться из квартиры, а тут тебе говорят: все по записи и талоны мы уже не выдаём. Да если бы в Москве такое сказали уже бы были проверки и разборки, а тут все считают что это нормально. Люди сидят в гигантских очередях, половина окон не работает, а другая работающая половина сидит и занимается фигней (вместо того чтобы обслуживать людей и уменьшать очередь). Напрямую документы на выписку в паспортном не принимают и отправляют в МФЦ, а тут оказывается запись на месяц вперёд, а талоны не выдают!
Так ещё и ты летишь в надежде что МФЦ работает до 13:00 (так указано на сайте), а тут оказывается он резко изменил график работы до 12:00.
Горите в аду просто и надеюсь этот отзыв хоть как-то скажется на работе данного заведения. Ну а про администратора я даже говорить не хочу, хамоватая бабища.
Я думаю что даже одной звезды здесь слишком много будет. 4 раза попытались сделать доставку через их приложение и параллельно через Деливери. Не получилось, заказ все время отменяли и больше половины блюд на доставку отсюда не было. Ладно, решили что дойдём до заведения, потому что близко к дому и чтобы вообще понимать какие блюда есть в наличии. Официант так и не подошёл, меню просили сами (хотя официантов было 4), все делали вид что очень сильно заняты. Заказав блюдо мне сказали что оно будет без одного ингредиента (за что я буду тогда платить деньги я так и не поняла), время ожидания как сказал официант 45 минут (заняты всего 4 стола из всего зала). В общем, впечатление от шоколадницы оставляет желать лучшего. Обслуживание нулевое, ровно как и само заведение.