Сергей Л
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.2K
views
Программа в целом не плохая.
Но поддержка ужасная, получить исправление на ошибку это целая история.
Поддержка испортилась примерно в 2022 году.
Ждал исправление 10 дней, так и не получил.
10 дней не такой уж и маленький срок.
Что по скорости реакции на проблемы.
"Что касается сроков решения, то ответ на ваш запрос мы даем в течении 3 (трех) рабочих дней с 9:00 до 18:00 по московскому времени. При этом под ответом на запрос понимается не решение вашей проблемы, а именно первичный комментарий и возможно решение или отсылка к базе-знаний."
Если после обновления перестала работать почта или сломалась часть функционала, которая не позволяет вам работать, можете прождать 3 дня пока вам просто ответят. И очень расстраивает, что возникшую ошибку приходится доказывать.
Еще раз повторюсь, что программа в целом хорошая, но по поддержке много вопросов (как минимум в моём случае).
Пытался донести информацию до руководителя, обратить его внимание на этот вопрос, но сделать мне это не удалось.