Елена Л
6
0
subscribers
0
subscriptions
6.3K
views
Никогда не думала, что у отеля 4* может настолько отсутствовать клиентоориентированность и, что может быть настолько ужасный хостес, который даже не пытается решить проблемы! Заезжали мы группой, соответственно о всех плюшках отеля нам никто не рассказывал! В номере никаких информационных буклетов, книжек нет! Случайно проходя мимо ресепшена мы увидели предложение отеля, приветственный дринкинг при заезде и скачивании приложения! Мы, как следует их просьбе, выполнили их условия, чтобы отель потом выполнил свои, но не тут-то было! Приходим на ресепшн, а нам, ой, а только в течении 12 часов! На вопрос, где прописаны такие условия, на ресепшене нам так и не ответили, но приветственного нам ничего так и не дали! Свой косяк они даже не попытались никаким образом исправить, а виноватым в этом всё ещё и нас сделали, мол, сами дураки, раз этого не знали 🤦🏼♀️ в общем до 4 звёзд с их жадностью, неповоротливостью и нежеланием вообще никаким образом помочь отдыхающим ползти и ползти! Не можешь сделать-не обещай! К сожалению, из таких мелочей складывается общее впечатление об отели и о городе/республике в целом, пока туда вообще не хочется вернуться. Жалейте дальше два коктейля, а мы двинемся туда, где нам рады и, в случае проблемы, будут их решать!
Очень комфортный домашний отель! Завтраки и ужины очень вкусные, виды очень красивые! Зайнаб-гостеприимная, заботливая хозяйка!
Хороший отель, решили спонтанно остаться на ночь и ура был свободный номер! Хоть его нам и позиционировали, как холодный, но обогреватель спас ситуацию) уютный, красивый номер, все необходимые принадлежности предоставили в отеле) девушка на ресепшне очень участливая, всë рассказала и с утра ещё и супер экскурсовода нашла нам)
