Елена Журавлева
5
0
subscribers
0
subscriptions
126.6K
views
Здравствуйте! Сегодня (15 февраля) мы ожидали открытия ТЦ у входа. Равно в 10.00 ТЦ так и не открылся. При этом, охранник выпускал людей через запасной вход. В 10.05 люди стали нервничать, я в их числе. Я планировала быстро купить то, что мне необходимо и идти дальше по своим делам. Люди рядом со мной переживали за купленные билеты в кино, которое должно было начаться уже вот-вот.
Вместо того, чтобы как-то проинформировать людей – что происходит, долго ли ждать, охранник сказал что-то вроде: «ТЦ пока закрыт». Никакой информации, причины -не называлось.
Уважаемое руководство ТЦ Аура, пожалуйста, поучитесь работать с клиентами. Ведь мы (клиенты) потребители ваших услуг. Информирование - самое первое правило. Если ТЦ не открывает свои двери ровно в то время, которое заявлено везде – сообщите, пожалуйста, о том, что происходит: пожар, угроза безопасности, какое-то чп. Также хорошо бы информировать людей о том – сколько им ждать и что делать, например, с билетами в кино, которые у них на руках. Тогда будет появляться лояльность к вам. Например, моего негативного отзыва могло бы не случиться.
Отличное место! Очень рада, что нашла его. ЧТо понравилось очень:
1. Администратор ясная, приветливая девушка. Приветливая не функционально, а от души. Все четко, понятно, структурно.
2. Сам бассейн - камерный. И это радует. Нет толпы людей, чтобы тереться попами.
3. Всякие мелочи продуманы. Очень удобно для родителей. Это большой +. Крючки в раздевалках. Водичка, комната детская. Палочки ушные, книжка для родителей почитать, пока ждешь ребенка. Мониторы, камеры, чтобы понаблюдать за занятием. Организационно нравится все! Не я думаю "было бы хорошо, если бы тут было то-то, и то-то", а тут уже обо всем подумали.
3. Важный плюс для меня - камерные раздевалки. Решилась моя проблема. Как идти мыть мальчика маме в мальчиковую раздевалку, где мальчики уже школьники. Считаю это не этично.
Здесь же из-за камерности и минимальных пересечений это доступно.
В минусы писать нечего. Все комментарии (если возникают) можно сказать администраторы, воспринимают положительно на заметку.
Большое спасибо за это место. Желаю вам развития и процветания!
Несомненно это мой самый любимый отель!!! Приезжаем сюда второй раз с перерывом в 2 года. Попали в тот же номер) можем сравнить. Все поддерживается в хорошем состоянии. Что-то есть в отеле такое, что не видно глазами и не передать словами. Атмосфера!
Кроме этого продуманные нюансы и мелочи. Это так приятно. В этом забота! Нет лишнего. Например, лишних полотенец, лишних гигиенических наборов, лишних продуктов от предыдущих гостей. Но все готовы предоставить по запросу. Приятный запах. Детская комната (первый раз были с ребенком).
Очень чисто. Есть это ощущение с порога. Мы, конечно, не ползали везде в белых перчатках, но босиком ходить хочется. Еще хочется аккуратно и бережно относится ко всему. Похоже сами владельцы также относятся к отелю.
Персонал искренне приветствует. Нет натянутых улыбок, как это бывает. Уборщицы здороваются тоже искренне. Чувствуешь себя по-настощему гостем.
Очень хочется познакомиться с владельцем, руководителем. Интересно, кто создал здесь такой прекрасный отель и такую команду.
Желаю отелю сохранить все что есть. Себе желаю еще вернуться сюда ❤
Большая радость, что теперь рядом с домом есть ПВ Озон!! Всегда чисто, аккуратно, никаких накладок не возникало. При оформлении возврата все быстро, девушки всегда помогают быстро найти/нажать что необходимо.
Очень атмосферное место с какой-то своей аутентичностью. В музее правда чувствуется история и увлеченность этой историей и создателя музея, и лектора. Большая благодарность! Обязательно приду еще. И, возможно, уже поучиться!
P.s. котохозяин тоже в деле)
Отличное расположение. Равноудалено от всех самых популярных мест Санкт-Петербурга. От метро действительно 3-5 минут. Сам отель новенький, чистенький. Цена потрясающая для такого отеля. Есть возможность готовить в апартаментах - все самое необходимое имеется.
Из минусов - холодновато в комнате было. Был обогреватель, поэтому пришлось его использовать. В душевой нет крючков, вешалок - полотенца, одежду повесить некуда.
Удобно, что можно подгрузить фото через сайт и забрать готовый заказ.
Много точек выдачи заказа - это тоже плюс.
А еще, придя за заказом на Свободу - я обнаружила, что мне не попасть с коляской в здание, нет пандуса. Я позвонила в офис и менеджер вынес мне заказ на улицу. Человечно, я считаю. Спасибо!!