Yakitoriya
September 2021 •
5
Всё было на высоком уровне👍
Kinext
September 2018 •
1
Добрый день! Хочу поделиться отзывом о хорошем фитнес центре в г. Краснодаре, куда хожу по мере возможности, если быть честным, то из 12 мес, хорошо если 4 мес посещаю Бассейн, зал бокса, и некоторые групповые занятия. Речь идёт о фитнес центре Кинекст на ул. Восточно-Кругликовской, куда я второй год приобретаю семейный абонементы на год для 3-их моих родных спортсменов. В один из Суботних летних дней 2018 г., я со своими двумя сыновьями одному 5 лет, Кирилл и Богданом 11 лет, решили съездить в клуб позаниматься. Кирилл учится плавать с хорошим тренером Юлией, платные индивидуальные занятия, предварительно записавшись на свободное у неё время на 16:00. Для Богдана в этот день проходят групповые занятия по Боксу в 15:00. Для меня же в 15:00 групповая активная физтренеровка со штангой, всем советую, потеешь конкретно. Кирила отвели в детскую игровую комнату, что бы он подождал своё договоренное время на 16:00 с Юлией, тренер по плаванию, оплачиваем по приходу в клуб с имеющегося депозита на клубной карте. Так вот с отличным настроением, приехали в клуб, на ресепшене было небольшое столпотворение, как выяснилось из-за проблемы несовпадения расписания на сайте и в мобильном приложение. Удалось выяснить что тренировка по боксу тоже ошибочно не состоится, хотя она проходила каждую субботу в одно и то же время, отвели младшего в детскую комнату. Со старшим не расстраиваясь, я решил сам провести индивидуальную тренировку по боксу, дабы в юности заработал призовое третье место в городских соревнованиях по Боксу в г. Ставрополе. Так вот, к 16:00 забрали малого из детского инкубатора, отвели его к Юлии и сами решили поплавать и погреться в Хамаме. В этот день малой научился плавать на спинке, и с хорошим настроением выпив по соку, направились на рецепшен, как потом я узнал это люди из отдела лояльности к клиентам, что бы отдать браслетик и оплатить тренировку, так как по приходу что то у них там не работало. Увидев того же менеджера с которым об этом говорили, к нему же и направились. Но тут началось самое соленное из моего хорошего начала этого денька, некто под именем Екатерина, скомандовала парню и нам,подойти к ней, и начала отчитывать меня в присутствие моего подрастающего поколения, о том что я такой сякой нарушаю правила клуба и не оплачиваю заранее индивидуальные тренировки, это она про тренировку по плаванию Кирилла. Я попытался объяснить что по нашему приходу у вас были какие-то сбои с системой и толпа на рецепшен, и что мы заранее с Юлией договариваемся о нашем приезде и оплачиваем с депозита. Но по-моему у данного человека в этот день или дни или ещё подольше, что то происходило с психикой., она снова меня оборвала. Я ей тоже дал понять что у нас нет желания далее продолжать диалог, что нас обслужит другой менеджер, который был в теме ранее происходивших проблем на ресепшене. На что снова нам транслировали, что на Ты с нею лучше не разговаривать, и что у неё есть парень который мне объяснит как с кем общаться. Я не отказался от встречи с ее парнем, если ее это удовлетворит, после она убежала за стену рецепшена. Мы с парнями прозвали её Овчарка Екатерина из отдела лояльности. Но на этом история не закончилась, На одном из детских праздников, были родителям которые тоже знают данное создание. После мы решил позвонить в Клуб, что бы поведать об этом хамском отношение, к своим клиентам с семейными абонементами. Соединили нас с товарищем Василием, которого я заочно знал, объяснил ему что у него происходит в клубе, и выразив надежду об обратной связи и проведённой профилактике, попрощались до новых встреч. Прошло 2-а месяца, и закончилось лето, после включённой заморозке абонемента, я со своими ребятами снова в суботу приехали в клуб, ну скажу честно с уже небольшим нехорошим послевкусием, после описанного выше, так как обратной связи от Директора клуба так и не было, как будто ничего не произошло, подумаешь очередной требовательный к себе уважительного отношения клиент приносящий нам прибыль, пришёл попсиховал. По моему это реально портит имидж клуба. Написал об этом так как снова встретили эту Мадаму, на ресепшене и вспомнил что товарищ Директор Василий, то же видимо забыл об этом, и не дал обратной связи. Либо кумовство или такой вот менеджмент в хорошем клубе. Немного жаль инвесторов/учередителей данного заведения. Раз нет обратной связи, вчера мой товарищь проникся тоже этой историей, решили выйти на учредилей, дабы они наврят ли они читают отзывы и у него есть такая возможность, интерестно что они по этому поводу скажут?