Высокомерная заведующая, некомпетентный администратор, которая ни на один вопрос не может дать точный ответ, на номера телефонов дозвониться невозможно, скорее всего установлен запрет на входящие звонки, при этом набор идёт, группы неполные, логика их непонятна.