Bar Laboratoriya 31
May 2024 •
5
Очень понравились коктейли и подача, все супер! Классная атмосфера и обслуживание) Еду не заказывали, ничего сказать не могу, но напитки классные. Спасибо вам большое, придем еще!
Horseriding Club
August 2023 •
2
19 августа, свой день рождения, я решила отметить в данном отеле. Отличная была идея приехать в красивый отель, поплавать в бассейне и вечером поужинать в ресторане. Идея перестала казаться отличной еще в начале путешествия, когда нам позвонили и сказали, что в ресторане будет свадьба, но можно пересесть на веранду, но места бронировать по телефону нельзя, только если приехать и забронировать утром. Окей, мы приехали в 10, зарегистрировались и решили сразу забронить, на что официант сказала, что не может этого сделать, пока не придут часов в 12 старшие официанты… То есть я часа 2 должна переживать, что не смогу забронировать и «отдыхать» в подвешенном состоянии. Ладно:) Затем мы решили пойти в аква зону, она кстати платная, 700 рублей с человека со скидкой для постояльцев. Так как мы не завтракали, то пошли на фудкорт, чтобы сделать заказ. На это нам ответили, что кассовой ленты нет и заказать мы сможем часов в 12, они просто не могут ее найти… ну, мы же в ларек приехали семечки купить, не в 4-х звездочный отель, сами понимаете:) Слава Богу ее нашли минут через 40) Вечером я решила, что будет еще одной отличной идеей заказать завтрак в номер. Как вы понимаете, с отличными идеями у меня проблемы) На ресепшене мне выдали форму для заказа, там нужно было указать номер (10), время (10:00), количество человек (2) и какую еду приготовить к этому времени. А так же, необходимо сразу все оплатить, что я и сделала. Ну и дальше по классике - 10 утра, никого нет. Муж спустился уточнить в 10.10, они сначала сделали удивленный вид и сказали «ой, а разве вы не в ресторан заказывали?», ну и сказали, что сейчас принесут в номер. 10.40 я звоню в ресторан и спрашиваю, через сколько мне принесут мой завтрак, который должен быть у меня в 10 утра? Вообще, у нас были дела и мы не планировали задерживаться. Ну и в ответ я слышу «извините, у нас повар…» дальше я дослушивать не стала, простите) Завтрак принесли в 10.50. После этого мы спустились, чтобы отдать карточку и я попросила жалобную книгу. Администратор, конечно, спросила что произошло, но не думаю, что это ее впечатлило. Она немного поохала и сказала, что ей жаль, не забыв взять с меня 300 рублей за шоколадку из мини-бара. Очень мило:) Кстати, в самом номере какие-то проблемы с дверью в туалет, видимо, был потоп или что-то вроде и она не закрывается. А еще в том же туалете отваливался все время держатель для туалетной бумаги. Ну и на диване были пятна. Какой итог - мы заплатили за ночь в номере 6000, за аква зону 1400, за вечер в ресторане 7000 и за завтрак 1200. А, ну и шоколадка 300 рэ. Ни разу при оплате я не сказала «ой, извините, у меня зарплата задержалась, можно я оплачу позже на 50 минут» или «ой, затупило приложение, не могу перевести деньги, подойдите в 12». Нет, это в обратную сторону почему-то на работает… Так и с чего я должна делать скидки, входить в положение и относиться с пониманием, если ваш повар не вышел на работу или администратор не выполнил обязанности? Культура обслуживания отсутствует в данном месте от слова совсем. Извинения? Комплименты за предоставленные неудобства? Нет, я, видимо, слишком мало заплатила за сервис, это не входит в цену. Каждый раз грустно, когда такие красивые места портит такое ужасное отношение. Видно же, что вложили душу и сделали ну очень классный дизайн (ресепшен в аква зоне просто любовь), продумали ландшафт и интерьер, но с персоналом, если честно, облажались. Одну звезду снимаю за кассовую ленту, одну за завтрак и одну за дверь в туалет:) Я могу только пожелать нанять очень хорошего управляющего, чтобы навести порядок с персоналом, потому что такое место заслуживает большего:)))
Miska bowls & folks
August 2023 •
5
Место очень милое, есть летний дворик, симпатично оформлено, а главное - еда просто супер:) большие порции, вкусно приготовлено и красиво подано. Официанты очень приятные, приветливые, внимательные и приносят все так быстро!))) Отмечали там день рождения подруги и остались очень довольны проведенным временем)))
Tri tonny
June 2023 •
1
Были в заведении уже не первый раз, но к сожалению этот был последним. Заказали столик на финал «лиги чемпионов», посадка была полная, как и всегда в такие дни. На удивление, владельцы ресторана об этом забыли и мы ждали пиво 40 минут, а бургер 1,5! часа (кстати это потому, что наш чек потерялся, а выяснилось это через час после заказа). Обычно в такой аншлаг приглашают еще дополнительно сотрудников, но здесь видимо решили сэкономить. Так же, посчитали лишнее пиво, после обращения к официанту деньги вернули, но как говорится «ложечки нашлись, а осадочек остался». Еда не очень вкусная, тот же бургер принесли уже холодным, раньше было намного лучше:( пиво хорошее, но с учетом, что его несут 20-40 минут, потому что «очередь из чеков и мы не можем быстрее», впечатление осталось очень негативным… Приходишь с друзьями провести хорошо время, выпить пиво и посмотреть игру, а в итоге нервничаешь весь вечер, бьешься за кружку пива и возможность поесть. И все это за твои же деньги:)