Артемьев Юрий
13
6
subscribers
0
subscriptions
1.1 m
views
Это уже не то Андиамо, что было в 2017-2020 года. Раньше мы с семьёй здесь чудесно проводили время, вкусно ели, получали удовольствие от обслуживания, от атмосферы. Сейчас тут всё изменилось и далеко не в лучшую сторону. Гардероб: раньше встречали с улыбкой, желали прекрасного дня, аккуратно относились к одежде, внимание проявляли и женщинам помогали надеть одежду. Сейчас тут мы видим угрюмые лица при входи и при выходе. Здесь забывают вернуть полный комплект вещей, что именно мы передавали/сдавали в гардероб и необходимо проверять, напоминать. Внимания никакого нет. Даже женщинам не помогают надеть одежду. Менеджер встречает — здорово, но забыл передать информацию официанту/на кухню о том, что у одно человека из нашей компании день рождения. Когда официанту заказывали еду, он спокойно записал всю информацию про горячие, холодные блюда и десерт, но когда мы сказали: "и к десерту нам чай, пожалуйста", официант ответил: "ой, вот про чай мне напомните. Честно, могу забыть, посмотрите какая посадка" и показал нам руками на зал, зал был полный. Мы были просто удивлены, что официант не записал чай, а просто попросил нас напомнить о чае ему... Когда выносили блюда, ЭЛЕМЕНТАРНОЕ ПРАВИЛО выносить блюда ВСЕМ за столом здесь не соблюдено. Вынесли одно блюдо одному человеку из нашей компании, а все остальные просто ждали и смотрели на то, как ест один человек. Официант выносит порванные, смятые перчатки, кладёт их прямо на стол (без тарелки), чтобы я их надел и ел мидии. Тут сервис отсутствует совсем! Это место превратилось в какую-то придорожную забегаловку! Ещё раз повторюсь, я помню, когда мы с семьёй в 2017-2020 году любили сюда возвращаться, мы почти каждый праздник и выходные здесь проводили (просто жили рядом, а а потом продали квартиру и переехали)... сейчас 2025 год, решили заехать, отметить день рождения... но это была ошибка! Сейчас тут даже туалет настолько грязный, что невольно проводишь параллели с туалетными комнатами на заправкам, когда едешь по трассе М4 (бесплатные участки). Мы пробыли здесь 2 часа и 30 минут. Мы сюда больше не вернёмся. Такое ощущение, что тут изменилось всё: руководство, шеф-повар, администрация. Тут нет клиентоцентричности от слова совсем. Очень жаль, что такое ШИКАРНОЕ место превратили в отвратительную придорожную кафешку. Возможно, моя обратная связь как-то поспособствует преображению этого места — это будет здорово. И одновременно с этим, я понимаю, что всё как прежде уже не будет.
Комфортное расположение, подъезд. Залы классные, можно комфортно работать. На втором этаже недостаточно хорошая шумоизоляция, поэтому при записи звука будьте внимательны (нам приходилось неоднократно выходить в коридор и просить людей тише говорить). Персонал любезный, правда. Технические баги бывают (если оплачивать заранее и сразу 100%, то потом всплывают момент: ой, не учли скидку, поэтому посчитали меньше часов и т.д.) в общем, будьте внимательны и перепроверяйте информацию на стойке (если у вас аренда на 8 часов, а вам говорят, что на 6 часов).
Быстро получил посылку. Персонал вежливый. Правда, вход недостаточно удобный: открытие двери не походу движения, ступеньки высокие и короткие, газон рядом. Входную группу хочется более комфортную.
Приветливый персонал, общительной — это очень ценно в начале рабочего дня. Выпечка вкусная, как во многих пекарнях этой марки.
Персонал очень внимательный, приятный! Дали телефон, чтобы я мог круассаны заказать или попросить отложить. Вкусная выпечк а. Летом прям подсели с женой, ели почти каждый день.
Классное место. Жил и работал здесь. Вспоминаю добрым словом это время и это место. Виды прекрасные, воздух классный. Если выбрать самый верхний этаж первого корпуса, то будет слышно проезжую часть, в других номерах дороги не слышно.
Отличное место, классный персонал. Всегда приходишь и знаешь, что получишь качественную консультацию, рекомендации и хорошую, рабочую технику. Есть "уставшая" техника - но это не критично, главное работает!
Хорошее, доброе место. В конце процедуры даже предложили полотенце (с возвратом), чтобы я мог домашнего питомца до дома донести. Делают работу на твёрдую четвёрку. Есть небольшая неловкость у сотрудников, это единственное, за что я снял одну звезду. Я люблю уверенных профессионалов, когда отдаёшься в руки профессионала и не думаешь, не заморачиваешься.
Отвратительный шиномонтаж. Рассказываю подробнее. Мы колесом наехали на бордюр, сковырнули резину, но колесо не пробили. Начал звонить по шинсервисам, где решают такую проблему. Записался сюда. Первый неприятный момент случился, когда мы приехали и опоздали минут на 40-80. Мастер стал наезжать, типо: "Вы чё трубки не берёте? С вас двойная цена за работу!", уже на этом этапе нужно было мне взять и развернуться *** отсюда, но решения запроса для меня стало первостепенным. Приехали с запросом: "подклейте резину снаружи", в ответ услышал: "давайте я ещё заплатку поставлю, всё качественно сделаю. Будет долго держаться. Меня тут все знают, я делаю качественно". Я согласился. Взяли с меня двойной чек (если в обычном шиномонтаже делают работу от 200 до 2000 рублей), тут почти 4000 рублей заплатил (точнее 3800). Я согласился, доверился специалисту. В итоге, проехали 100 км, всё отвалилось и начались проблемы... это случилось по дороге в Санкт-Петербург, на трассе... это был звездец! Мастера я заранее предупредил о том, что у нас дальняя дорога и предложил поменять это "сделанное" колесо на запасное, но в ответ услышал: "всё будет ок, я делаю качественно". Меня злит то, что человек сказал: "я делаю качественно, будет держаться долго", а в итоге я получил такой результат... естественно, я сразу отправил фотографию по WA со смайликом, что всё отклеилось. В ответ получил предложение: "приезжайте, всё сделаю", только какого хрена сразу не было сделано всё качественно? Естественно, я не стану возвращаться в Москву, а нашёл другой сервис, где не берут двойной размер и не общаются хамски с клиентами. Ставлю одну звезду из пяти за качество работы, за хамское отношение, за НЕ клиентоориентированность.
Люди, за что вы ставите пять звёзд этому месту? Если уже на этапе бронирования тут совсем НЕ ЗНАЮТ, что такое «клиентоориентированность». Во-первых, мне просто любопытно, с какого раза вы дозвонились до отдела бронирования? Я лично звонил 5 дней подряд, в разное время (утром, днём и вечером) и всё это время слышал приятную музыку на другом конце провода. А во-вторых, 11 дней согласовывать заезд и за 24 часа до заезда услышать ответ «НЕТ» — это просто финиш. Только что получил такой ответ и я сейчас очень злюсь! Дело в том, что на территории комплекса будет проходить тренинг, который мы
с женой уже оплатили, а свободных номеров в гостинице нет, на доме на колёсах запрещают парковаться на территории комплекса. Я так злюсь! Просто не представляете! Я им о своих обстоятельствах, о возможном решении, в ответ только: "музыка", либо "уточним и перезвоним" или вообще "нет". Я повторю свой вопрос, люди, за что ставите пять звёзд? Поделитесь, очень интересно.