AutoDepo
August 2024
1
Отвратительный шиномонтаж. Рассказываю подробнее. Мы колесом наехали на бордюр, сковырнули резину, но колесо не пробили. Начал звонить по шинсервисам, где решают такую проблему. Записался сюда. Первый неприятный момент случился, когда мы приехали и опоздали минут на 40-80. Мастер стал наезжать, типо: "Вы чё трубки не берёте? С вас двойная цена за работу!", уже на этом этапе нужно было мне взять и развернуться *** отсюда, но решения запроса для меня стало первостепенным. Приехали с запросом: "подклейте резину снаружи", в ответ услышал: "давайте я ещё заплатку поставлю, всё качественно сделаю. Будет долго держаться. Меня тут все знают, я делаю качественно". Я согласился. Взяли с меня двойной чек (если в обычном шиномонтаже делают работу от 200 до 2000 рублей), тут почти 4000 рублей заплатил (точнее 3800). Я согласился, доверился специалисту. В итоге, проехали 100 км, всё отвалилось и начались проблемы... это случилось по дороге в Санкт-Петербург, на трассе... это был звездец! Мастера я заранее предупредил о том, что у нас дальняя дорога и предложил поменять это "сделанное" колесо на запасное, но в ответ услышал: "всё будет ок, я делаю качественно". Меня злит то, что человек сказал: "я делаю качественно, будет держаться долго", а в итоге я получил такой результат... естественно, я сразу отправил фотографию по WA со смайликом, что всё отклеилось. В ответ получил предложение: "приезжайте, всё сделаю", только какого хрена сразу не было сделано всё качественно? Естественно, я не стану возвращаться в Москву, а нашёл другой сервис, где не берут двойной размер и не общаются хамски с клиентами. Ставлю одну звезду из пяти за качество работы, за хамское отношение, за НЕ клиентоориентированность.
Arthurs SPA Hotel by Mercure
August 2024
1
Люди, за что вы ставите пять звёзд этому месту? Если уже на этапе бронирования тут совсем НЕ ЗНАЮТ, что такое «клиентоориентированность». Во-первых, мне просто любопытно, с какого раза вы дозвонились до отдела бронирования? Я лично звонил 5 дней подряд, в разное время (утром, днём и вечером) и всё это время слышал приятную музыку на другом конце провода. А во-вторых, 11 дней согласовывать заезд и за 24 часа до заезда услышать ответ «НЕТ» — это просто финиш. Только что получил такой ответ и я сейчас очень злюсь! Дело в том, что на территории комплекса будет проходить тренинг, который мы с женой уже оплатили, а свободных номеров в гостинице нет, на доме на колёсах запрещают парковаться на территории комплекса. Я так злюсь! Просто не представляете! Я им о своих обстоятельствах, о возможном решении, в ответ только: "музыка", либо "уточним и перезвоним" или вообще "нет". Я повторю свой вопрос, люди, за что ставите пять звёзд? Поделитесь, очень интересно.
Токио-City
July 2024
3
Вчера были здесь, заказали много и не смогли съесть сразу всё. Попросили упаковать с собой, а сейчас открываем (утром следующего дня), открываем бокс, а одно из блюд вообще не положили… очень неприятно это осознавать утром… ещё были удивлены, что оказывается не кладут с собой соевый соус, васаби, палочки… Посетители, будьте внимательны и проверяйте всё не выходя из заведения! Выше описал причины, почему снял две звезды. В целом, само заведение красивое, кресла удобные, диваны хорошие. Внутри чисто. Администратор приветливый, доброжелательный, быстро нашли для нас свободный столик, хотя была пятница. Кухня работает в рабочем режиме, 10-30 минут приносят готовое блюдо. Официанты разные, кто-то более профессионально ведёт себя, кто-то менее профессионально, тут как повезёт. Что я имею ввиду: подумать о клиенте, помочь решить его вопрос с выбором блюда, слышать клиента, оценить, куда именно поставить блюда, оценить наполняемость стола, открыть бутылку воды, убрать пустые тарелки, через голову клиента ставить блюда и другие мелочи работы.
Rosgosstrakh
July 2024
5
Румянцева Анастасия просто лучший работник года! Всё спокойно, чётко, добросовестно, нежно и добропорядочно! Благодарю! Я рано утром позвонил в офис в вопросом, из-за большого количества человек в офисе, Анастасия записала мой контакт и перезвонила позже. Я не мог внести изменения в полис онлайн, Анастасия меня проконсультировала и ответила меожество раз на мои «глупые» (как мне казалось) вопросы спокойным тоном. Благодарю за отношение и решение моего вопроса! Пришлось приехать физически в офис, сейчас иду по улице обратно, в машинк, с изменённым полисом в руках и с улыбкой на устах!
Stroymarket
August 2023
5
Широкий ассортимент. Доволен, что есть такой магазин около дома. Каждый раз прихожу сюда и покупаю то, что искал и за чем пришёл.
Аэропорт Кольцово
August 2023
5
Аэропорт современный. Был удивлён такому изобилию сувенирной продукции... обошёл ряды, добрал сувениров для родственников.
Monto
August 2023
3
Современная гостиница, ремонт свежо выглядит. Ковролин в номере чистый, кровать комфортная, душ не проливается и не затапливает всю ванную комнату. Звукоизоляция слабая, правда. И хочется улучшить линию на завтраке... продукты/блюда «скудными» выглядят, даже хлеб вчерашний встречается... Персонал приятный. Ресторан на 13-ом этаже вкусный, работники ресторана классные.
Talisman
August 2023
5
Классное местечко! Профессионально. Персонал забавный, приветливый, общительный. Я получил удовольствие от покатушек на картах. Карты есть с разной управляемостью, это интересно.
Sokol
August 2023
3
Спасибо большое, что даёте возможность заселиться с животными (небольшого размера) за дополнительную плану! Это прям респект! Локация классная, в центре. Торговые ряды классные. В целом спасибо за отель, где можно остановиться и провести ночь. Персонал приветливый, заехали ночью без всяких историй. Правда, когда зашли в номер, были не готовы к такой картине: пыль, грязь по углам, пол в пятнах, фантики под кроватью. Паучки заплели паутину в раковине, а в унитазе были следы каловых масс прежних постояльцев... Вроде как антураж кинематографичный, но с чистотой есть вопросы... благо нам необходимо было только поспать и ехать дальше. Утро на завтраке не было обычной воды и достаточно «скудный» выбор продуктов/блюд для отеля с четырьмя звёздами. Поэтому очень хочется, чтобы улучшили подготовку к номеру и на завтраке был шире ассортимент, включая свежие фрукты и местный колорит.
Arsk Station
July 2023
5
Арский вокзал — это прекрасное место! В 2016 году снимал несколько сцен для своего фильма. Персонал приветливый. Вокзал комфортный. На момент июля 2023 года производятся ремонтные работы, но далее будет ещё лучше. Спасибо!