Оксана Аксаныч
5
0
subscribers
0
subscriptions
92.4K
views
Возможно, технические специалисты весьма квалифицированны, но удостовериться в этом мне не дали возможности.
На сайте предлагается современный вариант записи - через Телеграмм бота.
Итак, бот Дмитрий записывает вас на оказание определенной услуги, а именно - замену аккумулятора в смартфоне на конкретное время, напоминает об этом позже, вы едете в офис, где нужно сначала подтвердить переписку с Дмитрием, показать стоимость услуги, которую он указал, а потом вам сообщают, что ехали вы собственно за тем, чтобы оформить доставку аккумулятора со склада.
Извините, в подтверждении заявки написано, что будет ремонт (указано - какой именно), на этот самый ремонт забронирован получасовой слот, я торопилась приехать вовремя... ДЛЯ ЧЕГО?
Что ж вы делаете? Человеку нужно скорректировать планы, потратить время на дорогу и узнать в итоге, что Pedant.ru его педантично обманул?
Колл-центр: девушка, явно уставшая от "благодарностей" клиентов, вяло парирует: у нас нет информации по складской программе, мы ТАК работаем, вам должны были в офисе сказать, что комплектующие нужно заказывать. Вы серьёзно?? Для ЭТОГО нужно ехать в офис? В итоге уставшая девушка сообщила, что ей не интересно и прекратила разговор.
При звонке на федеральный номер, пообещали зафиксировать претензию, пообещали, что мне перезвонит руководитель (было бы смешно, если бы не было так печально) и тоже сообщили, что они ТАК работают. Ну, т.е. обмануть клиента (это даже не ввести в заблуждение) для Pedant.ru это нормальная работа.
Что стоило руководителю / тому странному лицу, составлявшему скрипт для бота чуток подумать и дописать короткий, но супер-мега полезный и разумный текст: "Перед поездкой в офис, резервируйте комплектующие по номеру ХХХХХХХХ?"
У вас меньше жалоб, у операторов целы нервы, клиенты не чувствуют себя обманутыми и не хотят предупредить всех, кого только можно, что Pedant.ru верить нельзя.
Очень хороший магазин. Большой выбор посуды на любой случай, отличные консультанты, всегда дадут грамотный совет. Ни разу не уходила без покупки :) Спасибо
Отдыхаю в Кисловодске, каждый день кофе-десерт-коньячок в этом ресторане, все просто отлично. Сегодня наконец-то решила пообедать в этом заведении. Села за столик, который уже стал привычным, через несколько минут подлетела девушка, ни приветствия, ни извинений: "Пересядьте, здесь сидеть нельзя, это директорский стол". Но моё удивление, что нет никаких табличек о бронировании и я тут буквально вчера отдыхала без вопросов, она резюмировала: "В мою смену вы тут сидеть не будете, мне сказали никого не сажать". Все то же самое можно было сделать по-другому :(
А так - буду скучать по вашему фисташковому рулету, но вторую неделю отпуска буду изучать другие меню. Приятного аппетита директору, со столика действительно отличный вид на фонтан
Нравится атмосфера, обслуживание. Вкусно готовят ризотто, мидий. Всегда можно попробовать что-то новое в меню.