TechnoTrend
July 2024
1
Хочу рассказать свою небольшую историю знакомства с этим сервисом. Нужно было в скорые сроки и качественно заменить аккумулятор на iPhone. Выбор пал на всем «известный» TechoTrend. Работа небольшая и плевая. В Яндексе весьма неплохой сервис с историей и хорошими отзывами. Встретился и оставил телефон. Управились за пару дней. Поменяли батарею. Позвонили сказали можно забирать. Приехал забрал, быстрым взглядом, промелькнул по телефону. С полной уверенностью в сердце. Что не зря переплатил за качество и время. Увидел все в порядке. Расписался в документах и ушел. Уже вечером вернувшись с работы. Открыл safari. И обратил внимание на черное пятнышко, на нижнем правом краю экрана. Снял защитное стекло, и к моему изумлению ! Перед моим взором возникло небольшое, еле заметное темное пятнышко. Уже, на следующий день отправившись в сервис центр. С характерными вопросами, и страстным запалом в груди! «Как такое могло произойти, и где справедливость в нашем мире!?» Целый смартфон, с царапинами и характерными следами эксплуатации. Был отдан в руки, а получен с битой матрицей обратно. Решил поделится ими с сотрудниками сервиса . На что получил, от менеджера на ресепшене, лишь фразы. В духе «Наша хата с краю, нас не касается..». И «Но вы не расстраивайтесь, мы относимся с понимание к вашей ситуации и сожалеем вашей утрате(на самом деле нет)». Далее «…что вы могли сами уронить его и свалить на нас... Или принести и не заметить его такой к нам…»(увы, пока что, с белым фоном safari, сложно не заметить этого). И вообще вы уже подписали акт о приемке! И не обнаружили не чего когда забирали технику.(сверху приведена подробная ремарка, к этому моему допущению). Позже подошел паренёк с рисепшена, «возможно мастер», представившись. Вовлекая меня в волшебный мир .Тонкостей замены аккумулятора, уверяя меня(Вот тебе крест, сын мой!). «Мы и наши мастера, совершаем разборку техники. Вскрывая её качественно и без никаких нареканий, в большинстве случаев! «Я могу вскрыть свой iPhone XR и никогда в жизни его не поврежу»(тут и я проникся его уверенностью и закадровым смехом) .И вообще мы не несем ответственности за дисплей. Было еще много, ярких фраз и афоризмов. Про то что дисплей на защелках, что нет сильной проклейки. Что у нас, особая, у каждого мастера техника вскрытия телефона!(…и вообще мы владеем запретной техникой, навешивания лапши на уши…» Вообщем мягка отшивая меня и справаживая (Боже когда этот мамонт уйдет). Мне пожелали приятного дня и отправили во своя си, по закону жанра. Я не теряя времени, отправился в маленькое путешествие длинной в жизнь, и пару сервис центров. За экспертизой (Адреса и названия организаций оставлю в закрепах). Вообщем, в них я узнал, много нового, и уже старого. Вся эта небольшая история, драма. Развернулась вокруг одного не зательевого (разбийника)мастера допустившего маленькую, случайную ошибку, при в скрытии медиатором. Прогретого корпуса с нижнего края дисплея. Тем самым повредят кончик матрицы. Ps. Мастеру Жени привет, он отчасти не в чем не виноват. Может, даже не заметил, ни чего. Здесь как вы уже видите. Не желание идти на контакт, самих менеджеров и сервиса центра к клиенту.(как говорится: не мы такие а жизнь такая!) Вообщем подводя итог. Всей этой истории, могу сказать лишь одно. И оставить несколько замечаний-пожеланий. В духе конструктивной критики, к будущему их исправлению(возможному). Обслуживание: 7/10 обычное, бывают проблески реальной помощи,консолидации с твоей проблемой. На примере с дедушкой. При мне приняли деда, с обычными часами на батарейках. Он хотел их починит. Что-то не большое свалилось и выпало в корпус. И представьте, своему удивлению! Мастер без нареканий, просто исправил поломку. И отдал их не взяв и пенса. Да вы скажите - что работы там было и не так много! Но все же. Есть проблески света. Стоимость и качество услуг : 5/10, сильно завышена ,и не соразмерна с качеством. Тут приходится раз на раз, к какому мастеру попадешь «под руку». «Русская рулетка что не на есть». Отзывчивость к клиентам, и решение форс-мажоров: 4/10, все-таки внутренняя политика компании, тоже самой приемки и гарантии к клиентам страдает.(кушать надо, на что-то и как-то) Отдельно о гарантии: документы составлены замудрено. В стиле: Мы не несем ни какой ответственности.(мы в домике, и не чего не знаем!). В пользу клиента, будет означать в «особых случаях». (Все полномочия с нас сняты, а мы сами испарились! Как утренняя роса). Пока что не могу посоветовать этот сервис. У него много не достатков, есть и светлые стороны. Есть так же, шаги к достойному, хорошему сервису. Такому как клиента - ориентированному и качественному. Но не стабильность, и не отзывчивость. Пока что перекрывает все их. Желаю успехов, и изменений в лучшую сторону, этому сервису. Ps. «Не вошедшее..» Из моих минусов и потерь : Время, нервы, деньги за экран. Из плюсов и приобретений: желание, подвигшее. Заинтересоваться, самостоятельным ремонтом техники. (Так и дешевле, надежнее и на душе спокойно(если накасячишь, сам себе и кусай локти) Адреса сервис центров, где проходил консультацию: NICE-Service: Omsk, Gertsena Street, 63, 644007 GSM: Omsk, ulitsa Ordzhonikidze, 7 • этаж 1 Фото квитанций, и повреждений в закрепе. Надеюсь, этот пост был интересен и кому-нибудь полезен. Если захотите помочь. Можете поставь лайк , под этим комментарием. Тем самым продвигая его по рейтингу. Чтобы донести его для большего количества читателей, и впервую очередь владельцев этого сервиса.