Это сообщение в основном для работодателя, наверное: стоит увеличить штат диспетчеров.
Первый раз диспетчер разговаривала несколько грубо, даже не назвалась по имени. Но я думаю, понять можно, раз у них такая нагрузка.
А к грузчикам и водителям нет претензий, отличные ребята.