Вежливый персонал. После обращения забрали ковер быстро. Вскоре прислали видео стирки нашего ковра, приятно этим удивили. Отлично отсирали, ковер был сильно запылен с пластилиновыми катышками кое где, приехал домой ковер как новый, очень рада. Всем советую!